近日，建行河源永祥路支行工作人員在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)成功堵截一起電信詐騙案件。在銀行工作人員的竭力勸阻下，客戶方才醒悟過來，避免了財(cái)產(chǎn)損失。

“我手機(jī)銀行限額了，趕緊幫我在柜面轉(zhuǎn)賬。”客戶焦急地說。

“好的，請稍等。”建行河源永祥路支行工作人員接過客戶的銀行卡開始辦理業(yè)務(wù)。但是在辦理過程中，發(fā)現(xiàn)客戶一直在發(fā)信息。柜員立即提高警惕，詢問客戶是否認(rèn)識收款人及轉(zhuǎn)賬用途。客戶告知銀行工作人員其接到一通電話，對方自稱是××科技有限公司的金融客戶經(jīng)理，通過視頻給客戶驗(yàn)證了工作證、身份證等信息，便開始引導(dǎo)客戶支用信用貸款66600元。在詐騙分子引導(dǎo)客戶支用了貸款后，表示這些資金都是違法的，必須要盡快轉(zhuǎn)到他指定的賬戶。但因客戶手機(jī)銀行太久沒用被限額了，所以才匆忙來到柜臺進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。

建行河源永祥路支行銀行工作人員聽后立刻勸說客戶暫停匯款，向其解釋這極有可能是電信詐騙，并耐心向客戶講解金融安全知識和該類電信詐騙的過程，并向客戶建議，有任何疑問可撥打相關(guān)銀行的官方客服電話咨詢，不要隨意接聽可疑電話。最終在大家的極力勸說下，客戶恍然大悟，感謝銀行工作人員幫助他避免了損失，保護(hù)了資金安全，并在柜員的幫助下，將快貸資金還清，解除了手機(jī)銀行的綁定，掛失補(bǔ)發(fā)了銀行卡及更換密碼。

近年來，各類電信網(wǎng)絡(luò)金融詐騙案件頻發(fā)，詐騙分子通過各種方式發(fā)布虛假信息來騙取群眾資金。建設(shè)銀行的工作人員在為客戶服務(wù)過程中，憑借敏銳的警覺和想客戶之所想、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，及時(shí)攔截電信詐騙，維護(hù)了客戶的資金安全。同時(shí)，建行河源永祥路支行工作人員提醒廣大市民，在保護(hù)好自身賬戶信息安全的同時(shí)，如遇轉(zhuǎn)賬、匯款一定要充分核實(shí)收款賬戶，不要向陌生人賬戶匯款。

（黃欣 劉麗梅 朱夢平）