近日，建設銀行河源東源支行接到一客戶來電，該客戶表示其母親行動不便無法到網點辦理業務，但急需支取卡里的錢，所以咨詢能否上門為其母親辦理密碼重置業務。

建設銀行河源東源支行相關負責人得知該情況后，當即告訴客戶第二天會協調安排網點工作人員前往客戶家中為其母親提供上門服務。第二天，該行工作人員利用午休時間，攜帶“移動終端”設備來到客戶家中。在對其母親身份進行了核實后，僅用幾分鐘就成功為其母親辦理好銀行卡密碼重置業務。工作人員現場也向客戶介紹了銀行卡開立與使用的規范，同時深入淺出地向客戶普及防范非法集資、電信網絡詐騙等金融陷阱，對此客戶表示非常滿意，對建設銀行河源東源支行的高效、細致入微服務表示感謝。

建設銀行河源東源支行高度關注客戶服務和消費者權益保護工作，始終致力于為客戶提供最優質的服務。今后，該行將繼續為廣大群眾提供更為人性化的金融服務，做百姓心中的貼心銀行。

(黃欣 鄺圣華 )