近日，由權威財經媒體主辦的“卓越競爭力金融機構”及“金禧獎”評選結果出爐，廣發銀行憑借在零售體系化建設工作中取得的突出成效，斬獲“卓越競爭力零售業務銀行”“優秀零售銀行”兩項榮譽。

2022年，廣發銀行聚焦“突出零售”戰略定位，零售業務體系化建設步伐加快，個人儲蓄余額較年初增長20.9%，零售有效戶較年初增長近10%，產品服務能力不斷提升，經營質效再上新臺階。

用情服務

融入大局有作為

廣發銀行踐行金融央企成員單位的使命擔當，把零售業務發展與國家所需、民生所向緊密結合起來，推出多項有力舉措助力穩經濟大盤。

在保交樓、保民生、保穩定方面，全力滿足剛性和改善性住房需求，住房按揭貸款增速排名股份制銀行前三。在擴內需、促消費方面，信用卡全年消費額突破2.5萬億元。在加強新市民金融服務方面，發行新市民專屬借記卡和信用卡。此外，積極建設多層次養老保險體系。作為個人養老金首批試點銀行，廣發銀行構建涵蓋儲蓄、基金、理財、保險的多層次養老金融產品體系。

用心雕琢

產品服務有創新

廣發銀行多措并舉，豐富零售金融產品供給，圍繞客戶全生命周期需求優化產品生態。一方面，滿足多元化金融需求。如打響基金品牌、跨境金融持續發力、創新推出多款產品。另一方面，深耕精細化金融服務。升級會員權益體系“廣發精彩薈”，截至2022年末累計服務超過164萬名客戶。

去年，廣發銀行有效推進零售業務戰略重點工作，零售轉型成效顯著。

數字化轉型提速升級。建設零售“智慧大腦”；搭建“AI銀行+遠程銀行+線下銀行”服務模式；手機銀行APP迭代至8.0版本，打造“財富號”開放生態平臺；推出云店3.0，為客戶提供在線“一對一”金融專家服務。

綜合化經營持續發力。發揮中國人壽集團保銀協同優勢，有效帶動客群、資產增長；零售業務與信用卡融合發展深化，雙卡聯動、卡貸聯動合力成效初顯。（黃欣 金芷汐）