近日，建行河源永祥路支行成功阻止了一起虛假快遞退款詐騙事件，為客戶挽回了3.2萬多元的損失。

近日，一名女子前往該支行營業點請求幫助。該女子稱，她接到一通電話稱運送她的快遞的車輛在高速路口發生了嚴重車禍，快遞已損毀，并被要求填寫個人信息以獲得退款。該女子遵從指示并下載了一個名為“查詢快遞”的應用程序，填寫了姓名、身份證號碼、手機號及銀行卡號等信息。在應用程序提示她的退款正在處理中后，她的銀行卡資金被盜刷。

該女子第二天查詢銀行卡余額時，才發現資金被盜刷，遂前往建行河源永祥路支行營業點求助。該支行工作人員立即判定此事件為詐騙。營運主管通過查詢客戶流水發現該女子的資金并未被轉出，而是被犯罪分子購匯了美元。工作人員隨后幫助該女子掛失補卡、重置密碼，并將美元結匯轉出至另一安全銀行卡，成功挽回了客戶的損失。

建行河源永祥路支行積極應對電信網絡詐騙，為客戶提供安全可靠的金融服務，提醒廣大市民不要相信陌生人的來電退款信息，做到不聽、不信、不下載、不共享，切勿輕信虛假信息，以保障自身財產安全。如有疑問，可撥打官方客服咨詢電話。（黃欣 朱夢平）