萬元現金遺失，急壞了失主，所幸的是，銀行員工通過監控視頻發現了現金，并進行了妥善保管?！靶姨澞銈冋J真負責，這錢丟失后，我們找了很久。”近日，客戶黃女士從中國農業銀行河源和平陽明支行（下稱農行和平陽明支行）負責人手中接過失而復得的1萬元現金，“把錢存到農行很放心”。

6月底的一天晚上9時20分，農行和平陽明支行自助銀行來了一對夫妻。只見黃女士通過ATM機取錢后，把錢給了一旁等候的丈夫，只見他3次把取出的現金放在一旁ATM機的操作臺上。待黃女士最后一次操作后，兩人離開，將放在一旁的現金遺忘了。

幾乎同一時刻，中國農業銀行河源分行安全保衛部的視頻監控員在巡查視頻監控時，發現農行和平陽明支行自助銀行ATM操作臺上的那沓百元鈔票?！爱敃r情況很緊急，按照處置流程，我馬上打電話通知該支行的行長，并報告安全保衛部負責人。另一位值班員則鎖定監控視頻，實時關注現場情況，并隨時準備啟動IP對講設備與現場進行通話，防止遺留現金被其他客戶拿走?！?/p>

當晚9時38分，農行和平陽明支行行長負責人帶領一名員工快速趕到現場，在現場監控下清點現金，共計1萬元整?！暗任覀兎磻^來，再回來自助銀行找，那筆錢已經不見了?！弊蛉?，記者聯系黃女士時，她說當時急出了一身冷汗，通過現場的對講機，銀行的工作人員告知他們，錢已經妥善保管，需要他們第二天上午再到該支行核實身份信息，領回遺失的現金。

近年來，農行河源分行持續推進監控中心精細化管理，進一步提高監控工作人員的風險防范意識和主觀能動性，多次通過視頻監控，協助客戶找回遺留在自助設備或柜臺上的錢包、鑰匙、文件等物品。（彭沖 盧偉業）