日前，中國工商銀行河源分行（下稱工行河源分行）組織開展2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，增強(qiáng)金融安全意識(shí)，促進(jìn)市場公平有序。

據(jù)悉，該活動(dòng)以“匯聚金融力量，共創(chuàng)美好生活”為主題，圍繞普及金融知識(shí)、傳播金融正能量，防范非法金融活動(dòng)、提高金融安全意識(shí)，開展誠信文化建設(shè)、促進(jìn)市場公平有序，辦好為民實(shí)事、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切等方面，統(tǒng)籌金融行業(yè)力量，著力提升金融消費(fèi)信心，切實(shí)增強(qiáng)廣大金融消費(fèi)者的獲得感和滿意度，進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感、幸福感、安全感。

活動(dòng)中，工行河源分行以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，營造宣傳氛圍。各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂在活動(dòng)期間統(tǒng)一實(shí)行宣傳，電子顯示屏滾動(dòng)播放活動(dòng)口號(hào)、網(wǎng)點(diǎn)宣傳區(qū)張貼宣傳海報(bào)、液晶電視循環(huán)播放活動(dòng)視頻、宣傳折頁手冊擺放上架。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立流動(dòng)小課堂，向等候辦理業(yè)務(wù)的客戶普及消費(fèi)者權(quán)利等基礎(chǔ)金融知識(shí)，提升客戶維權(quán)意識(shí)，并主動(dòng)征詢客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)建議和意見，積極提升服務(wù)水平。

此外，工行河源分行還以集中宣傳為契機(jī)，擴(kuò)大受眾范圍。組成宣傳小分隊(duì)，參加金融監(jiān)管部門組織的“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，在客家文化公園南門廣場設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，向過往群眾發(fā)放宣傳折頁，普及防范非法集資、電信詐騙等金融知識(shí)，通過以案說險(xiǎn)揭示非法集資、電信詐騙、非法金融廣告等相關(guān)詐騙手法和主要特點(diǎn)，提示消費(fèi)者樹立理性投資理念，遠(yuǎn)離“保本高收益”詐騙陷阱，提高自身防騙意識(shí)和能力，并為前來咨詢的群眾提供“一對一”個(gè)性化咨詢服務(wù)。

下一步，工行河源分行將持續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)貫穿業(yè)務(wù)發(fā)展各環(huán)節(jié)，助力營造良好金融消費(fèi)環(huán)境。（彭沖 賴悅 黃喬冠）