“辛苦你們跑一趟，解決了我們的難題，感謝你們的暖心服務(wù)。”近日，一名客戶焦急地來到郵儲銀行東源縣支行想將社保工資及定期存款取出。工作人員通過與客戶交談得知，此賬戶為該客戶母親的賬號，其母親因身體原因長期臥床，無法前往銀行辦理，現(xiàn)急需取錢治病。按照相關(guān)規(guī)定，該類業(yè)務(wù)需要客戶本人或其他代理人持相關(guān)證件及密碼到柜臺辦理，但由于該客戶母親神志不清，密碼不得而知。得知這一情況后，該支行立即啟動“特事特辦”流程，迅速安排2名工作人員前往老人家中進行現(xiàn)場核實，提供上門服務(wù)，為該客戶辦理密碼更改及取款業(yè)務(wù)，解決了其燃眉之急。

提供便利的上門服務(wù)，是郵儲銀行東源縣支行打造老百姓身邊最貼心的銀行的舉措之一。郵儲銀行東源縣支行相關(guān)負責(zé)人表示，將繼續(xù)秉承以客戶為中心的理念，將客戶服務(wù)放在首位，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)、更貼心的金融服務(wù)。（黃欣 何思民 陳維花）