■郵儲(chǔ)銀行東源縣支行行長(zhǎng)（右）在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)部開(kāi)展“行長(zhǎng)值大堂”活動(dòng)。 黃欣 何思民 攝

近日，郵儲(chǔ)銀行東源縣支行行長(zhǎng)在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)部開(kāi)展“行長(zhǎng)值大堂”活動(dòng)，以大堂經(jīng)理身份近距離服務(wù)客戶，面對(duì)面聽(tīng)取客戶和一線員工心聲。

該支行負(fù)責(zé)人在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)詢問(wèn)客戶需求，協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)，耐心解答客戶咨詢問(wèn)題，針對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行討論并提出相關(guān)要求。隨后，該負(fù)責(zé)人與柜員、客戶經(jīng)理等進(jìn)行交流，深入了解服務(wù)、辦理流程效率、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)情況，了解員工思想動(dòng)態(tài)和遇到的實(shí)際問(wèn)題。

接下來(lái)，郵儲(chǔ)銀行東源縣支行將持續(xù)深化“行長(zhǎng)值大堂”活動(dòng)，并以此活動(dòng)為契機(jī)，用實(shí)際行動(dòng)進(jìn)一步夯實(shí)以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效。

（黃欣 何思民）