為寫好中央金融工作會議提出的“五篇大文章”，工商銀行河源分行（下稱工行河源分行）持續發力，在養老金融服務方面認真貫徹國家對養老第二支柱的發展要求，積極為河源企事業單位提供受托、托管、賬管、投管等全方位的企業年金服務。截至今年11月末，工行河源分行為河源地區超40家企事業單位提供企業年金服務，服務年金資產規模達3億元，年金資產規模居河源市場領先地位。

企業年金作為個人養老第二支柱，是企業及其職工在依法參加基本養老保險的基礎上，自主建立的補充養老保險制度，相關服務需由國家人社部授予資質的機構提供與承接。工商銀行作為全牌照經營的金融機構，長期為河源地方提供企業年金金融服務。近3年來，工行河源分行先后出臺《企業年金服務工作機制》《企業年金業務一頁通》《企業年金客戶分田到戶服務工作機制》等相關工作指引，為全行做好企業年金服務給予規范化指引，持續升級養老金業務數字化服務水平，以養老金服務場景和數字生態建設為切入點，打造數字化模式下的養老金服務新生態。

據了解，工行河源分行推出線上線下一體化的服務模式，為企業、個人客戶提供全流程、可定制化的養老金業務。在線上，企業客戶可通過工銀E養老平臺實現線上繳交、查詢、變更投資策略、獲取業務報告等所有企業年金業務；個人客戶可通過工行手機銀行自主選擇投資策略、查看企業年金繳費情況及權益、生成并選擇企業年金領取計劃等多種企業年金業務。在線下，該行圍繞年金受益人和養老客群需求特點，建立客戶定期回訪工作機制，在了解養老金融服務情況的基礎上，為客戶配套企業信貸、個人消費貸、理財增值等服務，持續提升服務的易用性、開放性，制定更加符合客戶個性化需求，不斷提高養老客群服務水平。

工行河源分行進一步深化養老金融服務。今年7月，該行協助市人社局舉辦河源市個人養老金政策宣講會，就工行河源分行個人養老金業務政策、產品服務進行宣講，為完善河源市多層次養老保障體系建設作出努力。今年以來，工行河源分行先后為四家長者飯堂投入企慧寶飯堂系統，幫助符合條件的長者實現一次登記，后續刷臉即可用餐，并享受用餐補貼的便捷服務；飯堂經營者實現線上即時收款，主管部門實現補貼精準發放等系列便捷精準工作，通過科技賦能，為長者提供就餐、補貼、支付一體化的便捷金融服務。

（梁昕 黃湘瑜）