■碧桂園·東江鳳凰城園林一角。

■碧桂園鳳凰管家在教小區(qū)老人使用“鳳凰會”手機(jī)軟件。

■碧桂園的物業(yè)服務(wù)中心收到業(yè)主贈送錦旗

目前房地產(chǎn)市場已然從“開發(fā)時代”邁入“后開發(fā)時代”，作為占據(jù)整個房地產(chǎn)生命周期90%以上的重要環(huán)節(jié)，物業(yè)服務(wù)的價值被購房者愈加重視。眾多房地產(chǎn)企業(yè)間的競爭，也逐漸地從開始只是在建筑、環(huán)境質(zhì)量上的比拼，到如今的在物業(yè)服務(wù)上的較量。碧桂園在物業(yè)管理方面非常注重為業(yè)主服務(wù)的細(xì)節(jié)，一個個細(xì)致周到的服務(wù)，頻頻被業(yè)主點(diǎn)贊。

全心全意為業(yè)主營造賞心悅目的小區(qū)環(huán)境

家住碧桂園·鳳雅苑的鄭女士，每天上、下班路過小區(qū)時，都像經(jīng)過一片綠色海洋，讓她瞬間感到心曠神怡。河源碧桂園·東江鳳凰城項目打造了高標(biāo)準(zhǔn)的園林，立體園林高低錯落，植物郁郁蔥蔥，生機(jī)勃勃，讓居住于此的業(yè)主都能心情愉悅。

進(jìn)入碧桂園·東江鳳凰城小區(qū)，一眼望去，地面整潔、標(biāo)識清晰，植物和其他的設(shè)施都搭配的恰到好處。人行步道邊一般種上草木，再上面是小型灌木，灌木中間加種廣東常見的花木，最后是行道樹，這樣就形成了縱深感和層次感。碧桂園·東江鳳凰城物業(yè)服務(wù)中心客服經(jīng)理吳濤說，我們每天都安排專人巡視和維護(hù)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施和綠化，看到損壞的設(shè)施會立即安排人員維修，也會對園林植物進(jìn)行定期修剪、施肥等。目的就是為業(yè)主營造賞心悅目的多重園林景觀小區(qū)，為業(yè)主提供豐富的生活場景和溫馨的小區(qū)環(huán)境。“小區(qū)就像一個小公園，我喜歡每天吃完晚飯后在小區(qū)散步。”鄭女士表示，買房之前對比了幾個小區(qū)，最后覺得這里活動空間大，綠化面積也很大，所以最終選擇在這里買房。

沐浴著傍晚的夕陽，漫步在小區(qū)的人行步道上，能看到不少業(yè)主帶著孩子在草坪上玩耍，還能看到在步道上跑步和在籃球場里鍛煉的業(yè)主，生活氣息撲面而來。

吳濤說：“不少業(yè)主都是被碧桂園的環(huán)境所打動，選擇在此安家。”

細(xì)致暖心的管家服務(wù)讓業(yè)主安居樂業(yè)

把家安在碧桂園·鳳翔苑、在東莞務(wù)工的顏先生對河源碧桂園的認(rèn)知可用一句話概括，始于品牌，忠于服務(wù)。顏先生說：“剛開始留意并對比了河源的幾個樓盤，最后選擇了碧桂園·鳳翔苑，這里環(huán)境好，綠化規(guī)劃合理，物業(yè)服務(wù)也讓我感到幸福指數(shù)很高。還非常感謝碧桂園鳳凰管家對家中老父親的悉心關(guān)懷和照顧。”

顏先生夫婦常年在外務(wù)工，一般一個月回家一次，對家中老人缺乏照顧。顏先生說，碧桂園鳳凰管家能幫忙照顧家里的老人，定期噓寒問暖，幫忙采購一些物資和清洗家電，甚至還會幫忙磨菜刀，其父親也是碧桂園鳳凰管家?guī)兔ゴ虻男鹿谝呙纾@讓我們免去了后顧之憂，安心在外打拼。

碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司河源分公司負(fù)責(zé)人周藝恒表示，目前河源的物業(yè)管理團(tuán)隊超500人，團(tuán)隊一直在努力，通過諸多便民服務(wù)營造小區(qū)溫馨的氛圍。小區(qū)里有長者獨(dú)居的情況，碧桂園鳳凰管家會第一時間掌握并和業(yè)主進(jìn)行溝通，定期上門問候這些老人，陪他們聊天，做一些力所能及的家務(wù)活。周藝恒說：“老人一般都會熱情地招呼我們留下來吃飯，一般情況都會婉拒他們，但有時候執(zhí)拗不過就會留下來陪老人一起吃頓飯，畢竟對老人來說，陪伴就是對他們最好的關(guān)心。”

據(jù)了解，碧桂園的物業(yè)服務(wù)中心會對不同年齡階段的業(yè)主組織各類主題聚會，尤其是對60歲以上的業(yè)主群體，通過定期舉行“長者生日會”“金婚銀婚”活動、家宴等，為小區(qū)內(nèi)的每一位老人提供豐富多彩的活動。

顏先生表示，碧桂園的物業(yè)服務(wù)中心的超預(yù)期服務(wù)讓他非常滿意，在他的介紹下，不少親戚朋友都選擇了碧桂園。

盡心盡力為業(yè)主

安全健康保駕護(hù)航

“多虧了碧桂園鳳凰管家的保駕護(hù)航，即使是遇到突發(fā)狀況，也備感安心。”

家住鳳凰一街別墅的張先生告訴記者，有一天晚上他外出，只有小孩子一個人在家，但是家里突然停電了，通知了碧桂園鳳凰管家后，不到5分鐘就有專業(yè)的電工上門處理。在張先生眼中，“管理到位”是碧桂園最大的優(yōu)勢，一方面有效維護(hù)居住環(huán)境，另一方面能及時滿足業(yè)主需求。小到在疫情防控期間大件小件快遞運(yùn)送上門，大到每逢不同節(jié)日采取不同主題裝飾小區(qū)，這些都少不了碧桂園鳳凰管家的身影。即使是忘記了給家里的花花草草澆水這種小事，也可以委托碧桂園鳳凰管家?guī)兔菜Ｖ艿降姆?wù)讓張先生感到，河源碧桂園的物業(yè)團(tuán)隊值得最高的評價，可以給他們打滿分。

在做好疫情防控工作方面，碧桂園·東江鳳凰城門崗處配備紅外測溫槍，對進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行測溫。同時，每日安排工作人員對社區(qū)大堂、樓道、電梯轎廂、娛樂設(shè)施等主要人員密集點(diǎn)進(jìn)行全面消殺，包括噴灑消毒劑、門把手酒精消毒等，同時做好樓道、車庫等地方的衛(wèi)生通風(fēng)工作。此外，快遞到小區(qū)時，碧桂園鳳凰管家會第一時間在小區(qū)業(yè)主微信群里提醒業(yè)主收取快遞時要注意做好防疫措施，有時候也會主動幫業(yè)主核對快遞所經(jīng)過的區(qū)域。

專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，讓業(yè)主居住生活更暖心、舒心、放心。碧桂園的物業(yè)服務(wù)中心正是如此，無論寒霜酷暑，堅守崗位，始終如一。

■本報記者 鄒力 梁黛蔓