■安徽省合肥市肥西縣柿樹(shù)崗鄉(xiāng)村民通過(guò)“云上”直播表演當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)非遺文化項(xiàng)目蓮湘舞。 新華社 發(fā)

“你想看看黃山的日出日落嗎？”“你想看看蒼山洱海的云卷云舒嗎？”在受新冠肺炎疫情影響不能奔向遠(yuǎn)方的日子里，用一部手機(jī)云游四海，或許能彌補(bǔ)些許遺憾。

隨著數(shù)字信息技術(shù)的日益發(fā)達(dá)，云旅游在疫情期間熱起來(lái)，它慰藉著人們向往詩(shī)和遠(yuǎn)方的心靈，也給旅游人多了一種選擇。

助力旅游業(yè)復(fù)蘇

平遙古城來(lái)了，雄偉泰山來(lái)了，西雙版納傣族園來(lái)了……5月19日，在第12個(gè)“中國(guó)旅游日”開(kāi)展“萬(wàn)名導(dǎo)游帶你云旅游”活動(dòng)，透過(guò)手機(jī)鏡頭，祖國(guó)的大好河山與游客們“云端”相聚。此前一天是國(guó)際博物館日，各地的博物館接力開(kāi)啟直播等活動(dòng)，讓文物觸“手”可及。

游客們一邊云游一邊評(píng)論，“感謝主播讓我躺在床上看到了山頂日出”“兵馬俑可以用放大鏡看細(xì)節(jié)，和現(xiàn)場(chǎng)觀看有不一樣的視角體驗(yàn)?zāi)亍薄?/p>

隨著5G、VR等技術(shù)的普及應(yīng)用，曾經(jīng)只能通過(guò)照片、文字被記錄的風(fēng)景名勝在手機(jī)上變得活靈活現(xiàn)，這讓不能身臨其境的人們隔著屏幕找到了旅游的快樂(lè)。

“所謂云旅游，涵蓋了足不出戶通過(guò)數(shù)字化、虛擬化等智慧化手段實(shí)現(xiàn)旅游體驗(yàn)。具體而言，云旅游的常見(jiàn)形式包括非帶貨類的旅游直播、旅游短視頻、旅游Vlog、VR虛擬旅游等。”北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院副院長(zhǎng)鄧寧表示。

受疫情影響，人們的旅游出行受限，這讓云旅游在短時(shí)間內(nèi)聚集了令人無(wú)法忽視的流量。抖音生活服務(wù)聯(lián)合巨量引擎城市研究院發(fā)布的《五一抖音旅行報(bào)告》顯示，今年“五一”假期，共有2.5億人次在直播間跟著導(dǎo)游打卡景點(diǎn)；網(wǎng)友宅家觀看旅行視頻，完成了38.5億次云旅游。

樊潤(rùn)泉是攜程旅行網(wǎng)上的一名主播，平時(shí)的工作是通過(guò)直播帶網(wǎng)友打卡景區(qū)、酒店等。他說(shuō)，一場(chǎng)40分鐘的直播通常會(huì)吸引約50萬(wàn)人次觀看。“透過(guò)我們的鏡頭和講解，很多人會(huì)被‘種草’，產(chǎn)生旅游消費(fèi)的沖動(dòng)，即使當(dāng)下無(wú)法成行，也會(huì)把我們的推薦放進(jìn)愿望清單。”在他看來(lái)，云旅游雖然不能算作真正意義上的旅游，但它“種下的草”為旅游業(yè)的復(fù)蘇埋下了希望的種子。

“疫情之下，借助云旅游的流量效應(yīng)，為疫情過(guò)后游客的回歸增加了可見(jiàn)度和關(guān)注度，成旅游目的地的現(xiàn)實(shí)需求。”飛豬旅行網(wǎng)度假事業(yè)部副總經(jīng)理崔宇鵬說(shuō)，除了國(guó)內(nèi)目的地，眾多海外熱門目的地也加入云旅游的隊(duì)伍中。截至目前，包括泰國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)等國(guó)家數(shù)十個(gè)境外目的地旅游局已陸續(xù)登錄飛豬官方直播間，單場(chǎng)直播最高觀看量達(dá)114.5萬(wàn)人次。

將流量轉(zhuǎn)化為銷量

“泰山娟姐”本名張娟，是抖音上的紅人，她每周固定開(kāi)播帶網(wǎng)友領(lǐng)略泰山等地的壯美風(fēng)光。張娟原本是一名導(dǎo)游，她說(shuō)受疫情影響，旅游業(yè)面臨前所未有的困境，整個(gè)鏈條上的從業(yè)者都面臨轉(zhuǎn)型的問(wèn)題。看到身邊有朋友依靠短視頻在網(wǎng)絡(luò)上走紅，張娟決定用自己做專業(yè)導(dǎo)游的優(yōu)勢(shì)開(kāi)播。

2020年5月15日，“泰山娟姐”在抖音上首秀，效果大大超出她的想象，“以前做導(dǎo)游時(shí)，通常只面對(duì)30個(gè)人，現(xiàn)在一場(chǎng)直播同時(shí)有幾萬(wàn)人在線觀看，最多的時(shí)候甚至有幾十萬(wàn)人。”網(wǎng)友的關(guān)注讓張娟堅(jiān)定了信心，既豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，在直播中傳遞正能量，也能利用人氣為泰山特產(chǎn)和自己家鄉(xiāng)特產(chǎn)帶貨增加收入。和張娟一樣，很多曾經(jīng)活躍在各大景區(qū)的導(dǎo)游也在通過(guò)云旅游實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

通過(guò)云旅游獲得關(guān)注的景區(qū)、酒店、餐飲等企業(yè)，關(guān)心著如何將流量轉(zhuǎn)化為銷量。“我們會(huì)從消費(fèi)者的角度體會(huì)購(gòu)買者的關(guān)注點(diǎn)在哪里，在拍攝過(guò)程中突出特色，在直播時(shí)解答好各種問(wèn)題，讓大家看后想去體驗(yàn)和消費(fèi)。”樊潤(rùn)泉說(shuō)，被成功“種草”的消費(fèi)者可以直接點(diǎn)擊鏈接購(gòu)買旅游產(chǎn)品，“這類產(chǎn)品一般都會(huì)給消費(fèi)者提供一個(gè)較長(zhǎng)的出行時(shí)間選擇，在最終核銷前可以隨時(shí)退改，避免疫情的不確定性為消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失。”

攜程研究院高級(jí)研究員謝曉青表示，云旅游的內(nèi)容輸出有助于擴(kuò)大銷售，直播是內(nèi)容轉(zhuǎn)化率相當(dāng)高的一種形式。截至2021年底，全國(guó)超過(guò)80%的酒店品牌都與攜程BOSS直播有過(guò)合作，44%的用戶觀看直播后會(huì)在24小時(shí)內(nèi)下單直播間商品。

此外，借助云旅游，很多博物館等文化場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)了國(guó)寶在云端呈現(xiàn)、云端講解，積累的人氣帶動(dòng)了文創(chuàng)產(chǎn)品的云端銷售。

在鄧寧看來(lái)，云旅游能將線上的關(guān)注轉(zhuǎn)化為線下的消費(fèi)，具體的形式包括，通過(guò)云旅游產(chǎn)生旅游沖動(dòng)，進(jìn)而購(gòu)買目的地、旅行社產(chǎn)品；預(yù)訂某些極具性價(jià)比的預(yù)期產(chǎn)品，比如酒店、機(jī)票等；購(gòu)買旅游目的地周邊產(chǎn)品，比如特產(chǎn)、紀(jì)念品等，這能在一定程度上緩解疫情之下旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)困難。

還會(huì)持續(xù)多久

“云旅游可以看作是線下旅游無(wú)法開(kāi)展時(shí)的一種替代方案。疫情過(guò)后，云旅游的熱度肯定會(huì)有所下降，但從目的地營(yíng)銷層面看，旅游博主的個(gè)人IP、旅游短視頻的視覺(jué)沖擊和旅游直播帶貨給出的爆款價(jià)格，已形成營(yíng)銷引流和產(chǎn)品銷售的新范式。”鄧寧認(rèn)為，在這種趨勢(shì)下，旅游業(yè)勢(shì)必會(huì)追趕這波流量紅利。

“在云旅游的相關(guān)視頻中，有大量網(wǎng)友的評(píng)論和反饋，游客可以作為參考，提前獲取旅游信息，進(jìn)行在線咨詢與預(yù)訂等。”抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，云旅游可以成為一種常態(tài)化的旅游目的地推廣模式。今年2月起，由字節(jié)跳動(dòng)公益與抖音生活服務(wù)聯(lián)合發(fā)起的“山里DOU是好風(fēng)光”項(xiàng)目陸續(xù)在廣西、四川、河南、山西等地落地，項(xiàng)目通過(guò)直播、短視頻等方式助力目的地營(yíng)銷，為旅游業(yè)復(fù)蘇、農(nóng)民增收蓄力。搶抓云旅游營(yíng)銷的紅利，離不開(kāi)一定的專業(yè)技能。抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“剛接觸云旅游的地方，大多存在缺少專業(yè)人員的問(wèn)題，對(duì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成、方法與規(guī)則等不了解。為此，我們不斷開(kāi)展免費(fèi)線上直播培訓(xùn)，希望能幫助當(dāng)?shù)馗嗳苏莆罩辈ピ坡糜蔚募寄堋！?/p>

云旅游雖然無(wú)法帶來(lái)身臨其境的旅游感受，但相比走馬觀花式的實(shí)地旅游，云旅游借助數(shù)字技術(shù)等豐富旅游體驗(yàn)，等疫情結(jié)束后，可以作為實(shí)地旅游的有益補(bǔ)充。

“云旅游直播的方式可以講解更多知識(shí)點(diǎn)，讓旅游體驗(yàn)更加有趣和細(xì)致。”飛豬旅行網(wǎng)的解說(shuō)達(dá)人陶銳表示。飛豬數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期，故宮博物院、秦始皇兵馬俑博物館、恭王府、金沙遺址博物館4場(chǎng)直播觀看量超400萬(wàn)人次。除直播云旅游外，飛豬還將數(shù)字技術(shù)融入博物館等文化類景點(diǎn)的旅游體驗(yàn)中。

可以預(yù)見(jiàn)，圍繞云旅游的服務(wù)創(chuàng)新，將不斷提升景區(qū)、博物館等旅游目的地的智慧化服務(wù)水平。“云旅游在提升吸引力與文化內(nèi)涵以及增強(qiáng)游覽體驗(yàn)上將發(fā)揮長(zhǎng)遠(yuǎn)作用。”鄧寧表示。（來(lái)源：《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》）