景區為什么免門票?
——收獲社會效益和品牌口碑
進入6月以來,包括陜西華山、江西廬山、吉林長白山、貴州黃果樹瀑布等在內的多個知名5A級旅游景區實行免門票活動。同時,針對暑期市場,還有不少景區相繼推出針對學生免門票或其他優惠措施。這些舉措有效聚集了人氣,提振了市場信心。
景區免門票,是一個常說常新的話題。在當前疫情防控常態化背景下,跨省游“熔斷”機制進入更加精準化的階段,什么樣的景區適合免門票?景區為什么要免門票?
免門票是特殊時期的特殊手段,旺丁又旺財是關鍵,破除門票經濟,產品和服務創新始終是景區提升旅游吸引力的重點,也是應對困難局面的良策。
國內眾多景區免門票
陜西華山景區5月30日發布公告,6月1日至6月30日,面向全國游客實行免門票,游客需要提前一天預約。原價480元的景區大巴加上北峰索道的往返票,優惠至190元/人。貴州黃果樹景區5月27日發布公告,6月1日至30日,針對全國游客免景區門票。江西廬山景區6月3日發布公告,6月6日起至6月30日,面向境內外全體游客采取免收門票措施,免票范圍包括三疊泉、白鹿洞書院等景點。
對于華山景區來說,這是多年來第一次免門票。6月3日端午假期首日,華山景區雖然限流1.5萬人次,且需要提前一天預約,但景區當日接待游客量達到1.2萬人次。可見,知名景區免門票的號召力不容小覷。
無論從初衷還是從結果看,免門票讓一些景區收獲了良好的社會效益和品牌口碑。日前,“上海海昌海洋公園免門票8天”——這條新聞在行業內外引發高度關注。據了解,上海海昌海洋公園官微信息閱讀量破百萬,相關話題多次登錄全國和同城熱搜榜,累計話題閱讀量高達4.53億。
嚴格落實疫情防控要求
海昌海洋公園副總裁鄭芳說:“上海度過了一個艱難的春天,廣大游客亟須一個舒緩、放松的空間。上海海昌海洋公園作為本土主題公園,擁有沉浸式的海洋文化場景及資源,希望以綿薄之力,溫暖大家。”從提振行業信心的角度,上海海昌海洋公園也希望助推臨港新片區乃至整個上海旅游市場發展提質增效。鄭芳還提到,8天的免費活動,剛好給景區營造了一個調整的時機,及時進行物資補充、調動員工狀態等,迎接“正式復開園”。
在疫情防控常態化背景下,免門票活動的推出需要景區進行統籌安排。以華山景區為例,本次免票區域為華山主峰區,西岳廟景區不參與此次活動,仙峪景區暫不開放。同時,為確保活動安全有序開展,景區嚴格落實“限量、預約、錯峰、實名”要求,每日限流1.5萬人次,因華山峪基礎設施維修華山門(步行登山)每天限流1000人次。
本次“上海海昌海洋公園免門票8天”活動,每日限量免費游園5000人次,兼顧游覽安全及游客體驗舒適度。相應地,游客搶票難度也有所增加。據了解,6月4日首日免費特惠票在開票10秒內即被搶空,可見公眾游園的愿望熱切。
免門票帶來了什么
免門票給景區管理帶來了壓力。據介紹,6月4日,上海浦東公安分局臨港新城派出所民警早早就守在公園入口,與景區工作人員一起維護現場秩序:測量體溫、場所碼核查……嚴格的防疫要求下,眾人通力配合開展查驗,設置排隊緩沖區和臨時處置點以應對突發情況。
需要指出的是,各地景區免門票活動,通常只針對景區第一道門票,不包括景區交通、娛樂等二次消費項目。河南老君山景區營銷總監介紹,老君山索道收費100元,游客乘坐量大,對于景區而言是一筆重要的收入。
在南開大學現代旅游業發展省部共建協同創新中心主任石培華看來:“眾多知名景區在端午假期之前紛紛宣布免門票,是對文化和旅游部辦公廳印發的《關于加強疫情防控科學精準實施跨省旅游熔斷機制的通知》的積極響應。這也表明,旅游業者對節后特別是即將到來的暑期旅游消費恢復充滿期待,并試圖通過免門票增強景區吸引力,積極作為爭取市場。”
中國社會科學院旅游研究中心名譽主任張廣瑞認為:“目前一些景區免門票是臨時對策,旨在疫情相對穩定之后聚集人氣,為景區正常運營預熱暖場,打破較長時間封閉造成的市場沉悶。從某種意義上講,這也是一種營銷手段。”
(據《中國旅游報》)