○本報訊 特約記者 藍天明 日前，我市首個縣級稅費服務電話小呼中心在東源縣正式運行，納稅人、繳費人只需撥打0762-8831658就可以直接與坐席人員進行連線，通過電話交流解決納稅人、繳費人涉稅費咨詢、投訴、舉報和納稅人、繳費人權益保護等各類問題。

小呼中心“問辦協同”工作機制是東源縣稅務局結合2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”推出的惠民舉措，旨在通過一號多機、一號多人、專人專崗的模式，統一整合全縣涉稅費咨詢電話，實現全縣稅費咨詢“一線通答”，為東源縣納稅人、繳費人提供咨詢服務“一次性問清”、涉稅事項“一站式辦結”的“問辦協同”服務，提升咨詢響應速度。

據了解，小呼中心“問辦協同”工作機制不僅能確保納稅人疑難“電話答”，還能實現涉稅事項“來電辦”。對于小呼中心不能即時答復或辦結的事項，由坐席人員受理后，再將業務流轉至相關責任部門，在1個工作日內辦結并向納稅人反饋。