○本報訊 記者 劉永菲 通訊員 余小媚 近日，記者從連平縣政數(shù)局獲悉，連平縣“視頻辦”服務(wù)專區(qū)已正式開通，并上線123項政務(wù)服務(wù)事項。今后，企業(yè)、群眾可通過視頻系統(tǒng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，用“視頻辦”實現(xiàn)業(yè)務(wù)“輕松辦”。

據(jù)悉，政務(wù)服務(wù)“視頻辦”是一種創(chuàng)新的政務(wù)服務(wù)模式，將政務(wù)資源由線下實體窗口延伸至線上視頻窗口，旨在提升政務(wù)服務(wù)水平，減少群眾辦事的跑動成本和溝通成本。當(dāng)前，連平縣“視頻辦”服務(wù)專區(qū)已正式開通，并上線了第一批123項政務(wù)服務(wù)事項，涵蓋了社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、工程審批等。企業(yè)、群眾通過登錄廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“粵省事”、“粵商通”等服務(wù)終端，進(jìn)入“‘視頻辦’服務(wù)專區(qū)”，查找連平縣已上線的“視頻辦”服務(wù)事項并預(yù)約辦理，即有專業(yè)客服人員在線進(jìn)行視頻、語音、文字、圖片雙向互動，為企業(yè)、群眾提供便捷高效的政務(wù)服務(wù)。

同時，縣政數(shù)局還在線下縣政務(wù)服務(wù)中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了“視頻辦”服務(wù)專窗，配置了視頻、音頻等硬件設(shè)備，配備專業(yè)客服人員，通過查看群眾預(yù)約的事項工單，按時叫號或進(jìn)行視頻連線，全鏈條進(jìn)行視頻輔導(dǎo)，實現(xiàn)線上線下深度融合，有效解決企業(yè)群眾線下辦事跑腿、網(wǎng)上操作不熟悉的問題。

為加速推進(jìn)連平政務(wù)服務(wù)“視頻辦”應(yīng)用工作，8月2日上午，縣政數(shù)局還牽頭組織召開政務(wù)服務(wù)“視頻辦”業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，詳細(xì)介紹 “視頻辦”的各項功能特點(diǎn)，對“視頻辦”服務(wù)流程進(jìn)行演示，確保每位工作人員能夠熟練掌握業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，并部署連平縣推廣工作。

據(jù)了解，連平縣政務(wù)服務(wù)“視頻辦”工作已走在全市前列，并列入了今年民生微改革工作任務(wù)。縣政數(shù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為確保“視頻辦”服務(wù)切實惠民利企，接下來將梳理更多高頻服務(wù)事項上線“視頻辦”平臺，推動更多服務(wù)從“最多跑一次”到“一次都不跑”，切實提升企業(yè)、群眾辦事體驗和服務(wù)效能。