○本報訊 記者 陳小玲 通訊員 謝凱捷 近日，龍川縣委副書記、縣長朱以威主持召開“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題座談會，聚焦14類“政務服務”問題，與群眾代表“面對面”交流，零距離傾聽群眾心聲、回應群眾關切，用心用情用力解決群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事。

座談會上，大家暢所欲言，提出意見建議，朱以威認真聽取每位代表反映的問題，相關職能部門逐一進行回應。

據了解，會前，縣“面對面”工作專班通過12345政務服務熱線、“龍川民聲通”書記縣長信箱等渠道，收集群眾反映有關“政務服務”突出民生問題150宗，包括辦事效率、服務態度、辦事流程等14類問題。經過梳理分析，從中選取最具代表性的10個問題，并邀請群眾代表、縣政協委員、縣人大代表等現場反映問題。

朱以威要求，全縣各級各部門要始終踐行以人民為中心的發展思想，強化擔當、主動作為，切實做好“面對面”工作，通過縣委書記、縣長率先垂范，帶動全縣各級各部門以“每月破一題”的方式，用心用情用力解決好群眾“急難愁盼”問題，確保群眾訴求“件件有著落、事事有回應”。要主動扛起責任，按照“首辦負責制”“主辦責任制”的原則，明確工作措施、完成時限、責任領導和責任人，能解決的問題馬上解決，一時難以解決的納入臺賬管理并想方設法逐步解決，共同推動一批“政務服務”問題得到高效解決。要知責于心、履責于行，牢牢壓實工作責任，推動政務服務“一門式”改革，不斷提升政務服務能力和水平，全力破解、逐步優化“政務服務”問題，將群眾所需、所急、所盼落到實處。