○本報(bào)訊 通訊員 藍(lán)天紅 源城區(qū)稅務(wù)局緊扣社會(huì)關(guān)注和納稅人繳費(fèi)人訴求，通過(guò)“五式”舉措深入開(kāi)展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走實(shí)又走心。

一是“體驗(yàn)式”問(wèn)計(jì)問(wèn)需。公開(kāi)招募納稅人體驗(yàn)師40戶51人，稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)體驗(yàn)師4人，通過(guò)體驗(yàn)師親身體驗(yàn)為優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境談看法、提建議、出點(diǎn)子。派出“黨員先鋒隊(duì)”和“稅法宣講團(tuán)”赴涉稅中介、重點(diǎn)企業(yè)、工業(yè)園區(qū)開(kāi)展實(shí)地走訪，同時(shí)通過(guò)電話、座談會(huì)、網(wǎng)絡(luò)等持續(xù)做好納稅人、繳費(fèi)人需求征集及反饋工作，現(xiàn)場(chǎng)解決涉稅問(wèn)題200余個(gè)，列入問(wèn)題清單事項(xiàng)31條，實(shí)施“銷(xiāo)號(hào)”管理，目前已銷(xiāo)號(hào)97%。

二是“精準(zhǔn)式”專屬服務(wù)。開(kāi)展“一行業(yè)一行動(dòng)”，向納稅人提供“個(gè)性化+精準(zhǔn)化”專屬服務(wù)。如針對(duì)小微企業(yè)開(kāi)展“春雨潤(rùn)苗”專項(xiàng)行動(dòng)，與工商聯(lián)聯(lián)合制定聯(lián)絡(luò)專員、小微企業(yè)助辦等6項(xiàng)聯(lián)絡(luò)溝通工作機(jī)制。針對(duì)涉稅中介開(kāi)展“百戶中介大走訪”及涉稅中介專場(chǎng)納稅人學(xué)堂行動(dòng)，不斷提升涉稅中介專業(yè)水平。

三是“點(diǎn)穴式”提速增效。聚焦審批流程中的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”精準(zhǔn)“點(diǎn)穴”，加快審批流程再造，指定專人全程跟進(jìn)，在退稅審核進(jìn)度和退調(diào)庫(kù)辦理上實(shí)行“雙加速”，出口退稅提速81%，增值稅留抵退稅提速95%，最高開(kāi)票限額（超十萬(wàn)元）審批提速20%。

四是“全程式”快速響應(yīng)。認(rèn)真做好個(gè)人所得稅匯算、涉稅風(fēng)險(xiǎn)防控、稅費(fèi)優(yōu)惠政策、專票電子化等工作的全程式、細(xì)節(jié)式宣傳輔導(dǎo)和疑難解答，組建“黨員先鋒隊(duì)”“青年助企團(tuán)”和11個(gè)“網(wǎng)格化管理團(tuán)隊(duì)”主動(dòng)靠前服務(wù)，同時(shí)利用“線上+線下”“軟件+硬件”“陣地+走訪”等形式加強(qiáng)宣傳輔導(dǎo)，做到快速響應(yīng)解難題、疏堵點(diǎn)。

五是“聯(lián)動(dòng)式”服務(wù)評(píng)價(jià)。強(qiáng)化部門(mén)協(xié)作和稅企聯(lián)動(dòng)，建立健全專員聯(lián)絡(luò)、定期溝通和政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”常態(tài)化工作機(jī)制，完善“開(kāi)展評(píng)價(jià)—差評(píng)處理—結(jié)果應(yīng)用”的業(yè)務(wù)閉環(huán)管理模式，及時(shí)回應(yīng)納稅人繳費(fèi)人關(guān)切，讓納稅人繳費(fèi)人想評(píng)、愿評(píng)、評(píng)了管用。今年以來(lái)，納稅人對(duì)源城區(qū)各辦稅服務(wù)廳的滿意率均為100%。