○本報訊 特約記者 呂鵬 通訊員 陳輝強(qiáng) 城鄉(xiāng)社區(qū)是社會治理的基本單元，物業(yè)小區(qū)治理水平事關(guān)人民群眾切身利益，事關(guān)城鄉(xiāng)基層和諧穩(wěn)定。東埔街道全力下好“三步棋”，打造共建共治共享新格局。

一是下好先手棋，推動成立業(yè)主大會。目前，東埔街道轄區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)專業(yè)化市場化物業(yè)管理的小區(qū)共140個，其中成立業(yè)主大會的小區(qū)共59個，占實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理小區(qū)總量的比例達(dá)42.1%。為適應(yīng)新情況新要求，東埔街道嚴(yán)格按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》及市、區(qū)各級要求，細(xì)化規(guī)范化工作流程，依法行政，推動業(yè)主大會融入基層社會治理體系。

二是下好關(guān)鍵棋，多部門聯(lián)合協(xié)作。在東埔街道指導(dǎo)下，小區(qū)業(yè)主委員會工作如火如荼開展。為破解物業(yè)糾紛、小區(qū)公共事務(wù)管理等難題，多部門聯(lián)合，打出小區(qū)治理組合拳。

聯(lián)合區(qū)人民法院，建立糾紛調(diào)解平臺。東埔街道主動聯(lián)系，建議區(qū)人民法院、區(qū)住建局探索建立小區(qū)糾紛調(diào)解便利平臺，街道將為小區(qū)提供調(diào)解指導(dǎo)、網(wǎng)上立案、在線訴訟、普法宣傳等服務(wù)。不僅為訴訟調(diào)解提供法律效力和制度保障，而且有效促進(jìn)轄區(qū)群眾糾紛尤其是物業(yè)糾紛就地化解。

聯(lián)合行政執(zhí)法部門，推動行政執(zhí)法進(jìn)小區(qū)。隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道體制改革不斷深化，東埔街道對物業(yè)小區(qū)內(nèi)任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動物、違章搭建等損害公共利益、他人合法權(quán)益的行為，實(shí)行綜合行政執(zhí)法。2022年上半年，街道處理小區(qū)違章搭建、擅自飼養(yǎng)家禽事項(xiàng)共5宗，拆除違章搭建鐵皮棚等面積共263平方米，為小區(qū)居民營造了安全、衛(wèi)生的居住環(huán)境。

聯(lián)合住建部門，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)市場化、規(guī)范化發(fā)展。一是以堅基美好城物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)管理為標(biāo)桿，指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量；二是依據(jù)《源城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)治理等級評定暫行管理辦法》，開展住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評活動，廣泛宣傳公開考評情況，推動企業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

三是下好制勝棋，加強(qiáng)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在社區(qū)設(shè)立辦公室，民法典、轄區(qū)物業(yè)小區(qū)檔案等資料是部門工作人員的必備案頭讀物。2021至2022年，東埔街道又整理形成了《物業(yè)管理法律法規(guī)政策文件匯編》《東埔街道住宅小區(qū)物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)資料》，并以此對街道及各村（社區(qū)）工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對新成立的業(yè)委會成員進(jìn)行履職培訓(xùn)，取得了良好的效果。