○本報(bào)訊 特約記者 呂鵬 通訊員 鄒藝航 筆者近日獲悉，今年以來(lái)，源城區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局結(jié)合深化數(shù)字政府改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)工作，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，規(guī)范政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，積極推進(jìn)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，為辦事企業(yè)和群眾提供更為優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。

落實(shí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

區(qū)政數(shù)局統(tǒng)一規(guī)范全區(qū)7個(gè)鎮(zhèn)（街道）可辦事項(xiàng)清單，統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的受理?xiàng)l件、服務(wù)對(duì)象、辦理流程、申請(qǐng)材料、法定辦結(jié)時(shí)限、辦理結(jié)果等基本要素，完成7家單位114項(xiàng)事項(xiàng)的進(jìn)駐工作，覆蓋了市場(chǎng)監(jiān)管、人社、民政、社保、醫(yī)保、衛(wèi)健、殘聯(lián)等領(lǐng)域，統(tǒng)籌推動(dòng)與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一站式”政務(wù)服務(wù)，做到各鎮(zhèn)（街道）無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。各鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心均已在大廳公布可辦事項(xiàng)指導(dǎo)目錄。

推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化

線上線下服務(wù)協(xié)同發(fā)展

區(qū)政數(shù)局線上依靠河源市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，線下依托綜合無(wú)差別受理窗口，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)從“分散化、單一化”向“一體化”轉(zhuǎn)變，從“按部門設(shè)窗”到政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“綜合一窗”受理轉(zhuǎn)變，受理率達(dá)100%，最大限度節(jié)約企業(yè)、群眾辦事成本和時(shí)間。目前，源城區(qū)實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一個(gè)窗、辦全部事”，為企業(yè)、群眾帶來(lái)更加方便快捷的辦事體驗(yàn)。

加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)便利化

深化“粵智助”基層應(yīng)用

為進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，區(qū)政數(shù)局積極推廣應(yīng)用“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)，加快推動(dòng)區(qū)便民服務(wù)信息化建設(shè)工作。目前，源城區(qū)已部署“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)85臺(tái)，上線可辦事項(xiàng)277項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）全覆蓋，基層群眾辦事實(shí)現(xiàn)“就近辦、自助辦、一次辦成”。

接下來(lái)，區(qū)政數(shù)局將持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，深入貫徹落實(shí)“高效辦成一件事”改革，提升企業(yè)、群眾辦事體驗(yàn)感和滿意度，以改革創(chuàng)新的務(wù)實(shí)舉措和工作成效，提升政務(wù)服務(wù)效能，持續(xù)改善全區(qū)營(yíng)商環(huán)境。