○本報訊 特約記者 呂鵬 通訊員 李睿 近日，筆者從源西街道召開的2024年度綜合網格治理工作表彰大會上獲悉，該街道社會矛盾調解率超九成。

“敲門”敲開民心，“行動”傳遞溫度。群眾的需求，始終是網格員心頭的牽掛。會上，一名優秀網格長代表分享了發生在他身邊的故事：一場以關懷為初衷的“敲門行動”，讓30戶困難家庭的幫扶檔案在細節中落地生根。通過掛鉤單位的愛心接力，慰問物資和暖心話語溫暖了困難家庭。

一名優秀專職網格員代表則說：“想摸清網格里的‘家長里短’，就得把鞋底磨平。”為精準掌握網格動態，他挨家挨戶走訪巡查。起初，緊閉的門扉與疏離的眼神讓他倍感壓力。于是，他選擇在萬家燈火亮起時叩響居民家門，用周末的閑暇傾聽家長里短。日復一日，信任的種子悄然發芽。“現在大家有事都愿找我嘮，這就是對我最大的認可。”

另一名優秀專職網格員代表分享了推動城鄉風貌提升工作時發生的故事。面對居民們對“工作是否能完成、完成得好”的抵觸與質疑，她沒有退縮，帶著政策文件一次次登門，用“磨破嘴皮”的耐心解釋改造的長遠意義。從冷眼相對到攜手共進，最終，老舊樓棟煥發新顏。

過去一年，源西街道織密基層治理“一張網”，178個基礎網格劃分清晰，16個網格工作站與38個網格之家扎根社區，“四個實有”數據動態更新，制度與設備同步完善。創新治理模式同樣亮點紛呈，康樂路北社區攜手源城區人民法院打造全市首個“網上巡回法庭”，“律師+網格員”調解隊伍讓法律咨詢觸手可及；萬隆一品小區首創“法院+物業調解室”，將糾紛化解在樓道之間。

2024年，源西街道通過社會矛盾警調、訴調、訪調對接工作機制受理矛盾糾紛138起，成功化解128起，化解率達92.8%；網格員摸排上報網格事件1168宗，化解1131宗，化解率達96.83%。與此同時，源西街道治安環境持續向好，該街道全年110總警情同比下降6.78%，刑事案件立案數銳減35.6%。