○本報訊 特約記者 黃從高 甘建樓 近日，紫金縣委書記黃春彭主持召開“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題座談會，聚焦“政務服務”“旅游服務”問題，零距離聽群眾呼聲，面對面解群眾難題，以點帶面加快補齊政務服務和旅游服務短板。

據悉，為進一步暢通社情民意表達渠道，用心用情用力解決好群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，紫金縣委、縣政府建立了縣委書記、縣長“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題工作機制，自2022年1月起，由縣委書記和縣長定期輪流接談群眾，聚焦群眾“急難愁盼”問題，與群眾代表面對面交流，實實在在推動解決群眾反映集中、強烈的民生問題。該機制已經成為紫金“問政于民、問需于民、問計于民”的大膽探索和創新實踐。特別是第二批主題教育啟動以來，全縣各級各部門緊扣“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求，持續深化“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題工作機制，不斷健全“明責、履責、督責、問責”閉環落實制度，推動從一個問題解決向一類問題解決轉變，從解決具體的問題向解決產生問題的根源轉變，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，推動主題教育走深走實、見行見效。

座談會上，10名群眾代表和2名人大代表、2名政協委員結合自身經歷，就辦事效率、便民措施、旅游宣傳、服務質量等問題暢所欲言。黃春彭認真聆聽意見建議，并要求相關職能部門作出回應。

黃春彭要求，一要進一步增強服務意識。各有關部門要將代表反映的問題作為下一步工作努力的方向，列出任務清單、壓實責任、狠抓落實，全力推動全縣政務服務、旅游服務再上新臺階。二要進一步優化政務服務。要真誠傾聽群眾呼聲、真實了解群眾愿望，采用“代入式、沉浸式”方式轉變角色、轉換視角，零距離、全方位檢視服務事項和業務流程，全力打造優質的營商環境，以高質量營商環境為高質量發展蓄勢賦能。三要進一步優化旅游服務。要加快完善文旅項目配套基礎設施，實地調研消費情況，持續提升旅游服務質量，全面優化宣傳推廣平臺，大力做好文旅產品開發包裝設計和客源引流文章，努力為游客提供更好的旅游服務和旅游體驗，切實提高紫金旅游品牌的影響力和知名度。四要進一步強化跟蹤督辦。要高度重視，著力補齊政務服務和旅游服務短板，強化跟蹤回訪，及時答復群眾代表事項辦理情況，做到事事有回音、件件有落實。