○本報訊 記者 李成東 特約記者 藍天明 通訊員 邱勁澤 日前，廣東省景區(qū)行業(yè)協(xié)會聯(lián)合北京大地云游科技有限公司發(fā)布2021年第三季度廣東省旅游景區(qū)游客滿意度大數(shù)據(jù)調(diào)查報告,萬綠湖風景區(qū)在全省A級景區(qū)游客滿意度與景區(qū)熱度分別排名第一、第二。

景區(qū)熱度指的是通過游客在各大OTA（在線旅游代理商）平臺上的評論數(shù)量體現(xiàn)出的網(wǎng)絡(luò)熱度，其實質(zhì)是以用戶行為數(shù)據(jù)為核心的，游客在各OTA平臺中對于某目的地的旅游行為活動量，即通過游客點評數(shù)量體現(xiàn)出的游客實際到訪情況，代表了目的地受游客市場關(guān)注程度，從另一個側(cè)面也說明了目的地與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的緊密程度，基本可以體現(xiàn)景區(qū)在一定時間內(nèi)的游客到訪情況。根據(jù)監(jiān)測報告數(shù)據(jù)顯示，在廣東省2021年第三季度4A景區(qū)熱度排名中，萬綠湖風景區(qū)熱度達1234，位列全省4A景區(qū)第一、全省所有A級景區(qū)第二，僅次于廣州市長隆旅游度假區(qū)。

景區(qū)游客滿意度是指游客在旅游行為的前、中、后期，對于到訪目的地在管理服務(wù)、游覽體驗、交通設(shè)施等方面的綜合感受，分為好、中、差三個等級。根據(jù)報告并按照各自的滿意度進行排名，萬綠湖風景區(qū)以99.43％的滿意度在全省滿意度綜合排名前15位的景區(qū)中位居第一名。

萬綠湖風景區(qū)之所以能夠在全省A級景區(qū)游客滿意度與景區(qū)熱度排名分別位居第一、第二，主要得益于景區(qū)自2016年以來積極創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)各項工作的扎實有效、有序推進，極大提升了景區(qū)的影響力、競爭力、知名度與軟實力。

據(jù)悉，2016年，市政府成立了以市長為組長的萬綠湖創(chuàng)5A工作領(lǐng)導(dǎo)小組，正式啟動萬綠湖創(chuàng)5A工作。市及東源縣等各級部門嚴格對照創(chuàng)建標準，詳細制定《河源市萬綠湖創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)工作方案》和《河源市萬綠湖創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)優(yōu)化提升工作2019—2020年計劃任務(wù)表》，全力攻堅，成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的攻堅領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了例會制度、通報制度、督查制度，制定問題清單、責任清單、項目清單，實行最嚴格的掛圖作戰(zhàn)。全面對景區(qū)旅游交通、游覽服務(wù)、綜合服務(wù)、特色文化、信息化、旅游安全、資源與環(huán)境保護、綜合管理等八大體系進行全方位深層次升級改造。截至目前，萬綠湖風景區(qū)累計投入資金5.5億元提升景區(qū)內(nèi)部環(huán)境，完成游客服務(wù)中心、移民文化長廊、龍鳳島、智慧旅游等66個提升項目，景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施配套、景觀質(zhì)量及服務(wù)能力等顯著改善，為加強粵港合作和大灣區(qū)建設(shè)、助力鄉(xiāng)村振興和促進當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展作出了積極貢獻。2019年11月5日，萬綠湖風景區(qū)順利通過國家文旅部5A級景區(qū)景觀質(zhì)量（細則二）評定，獲得了創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)的入場券。當前，萬綠湖風景區(qū)創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)已進入國家文旅部的驗收考評階段。