■12月2日，源城區住宅小區物業服務質量考評活動正式啟動。

■此次考評方式公開透明，考評結果排名靠前和靠后的小區都將公布。

12月2日，源城區住宅小區物業服務質量考評活動正式啟動。本月，由人大代表、政協委員、媒體代表、物業管理行業專家等組成的物業服務工作考評小組，將從基礎服務、清潔衛生、秩序維護、共用部位、共用設備、綠化養護等方面，對源城區200多個物業管理小區進行綜合考評、量化打分，為河源新一輪創建全國文明城市助力。

找短板提品質

讓群眾生活更美好

近年來，隨著城市化的進程加快推進，我市住宅小區規模和數量急劇增加，群眾對物業服務的需求也越來越高。今年是我市開展新一輪創建全國文明城市工作的開局之年，住宅小區作為創建全國文明城市的主戰場之一，也是基層社會治理體系的一部分，直接關系著人民群眾的生活環境和城市形象。對照測評標準，目前源城區住宅小區的整體管理水平還存在一定的差距，希望通過此次考評活動，找到城市管理工作的問題和短板，并逐步解決，不斷改善社區和居民生活品質，讓群眾生活更舒心、更幸福、更美好。

據了解，源城區住宅小區物業服務質量考評工作由源城區住宅小區物業管理工作領導小組負責統籌，河源日報社承辦，負責組織人大代表、政協委員、媒體代表、物業管理行業專家等成立物業服務工作考評小組，考評以《廣東省物業管理條例》《源城區人民政府關于規范源城區住宅小區物業管理工作的實施意見》《源城區住宅小區物業服務質量等級評定暫行管理辦法》等規定為依據，以源城區住建局會同相關部門制定的《源城區物業管理小區物業服務質量考評標準》，對物業管理小區的服務質量進行考核。

活動面向源城全區物業管理小區開展問卷測評、電話訪問、實地走訪等，并綜合街道、社區、業主委員會（業主代表）對小區物業服務質量的評價情況進行綜合評分，最終形成物業服務質量綜合考評結果，分街道公布綜合考評排名靠前和靠后的小區，讓小區居民做到廣泛知曉。此外，河源日報社全媒體平臺將全程報道此次考評活動。

不作為亂作為的物業將“降級”

此次考評活動為期約一個月，采用百分制評分，對在此次考評活動成績優異的物業服務企業，將給予表彰；對物業管理工作措施不力、不作為、亂作為的物業服務企業，將嚴格責令整頓。同時，考評結果將直接影響物業服務企業的信用等級評定、評優評先推薦等，為規范物業服務行為，提升物業服務水平提供有力保障，逐步建立“質價相符”的物業服務機制。

考評組代表、物業管理行業人員黃曉瓊表示，物業管理服務質量與社區百姓生活緊密相關。此次考評方式公開透明，有助于建立健全住宅小區物業服務質量考評機制，通過政府、居委會、業主多層次的監管機制，尤其是考評結果排名靠前和靠后的小區還將在社會上公布，在物業企業中形成“比學趕超”“創先爭優”的良好氛圍，有利于促進全市物業管理和服務水平的整體提升。

目前，考評活動已進入考察評審階段，由考評工作小組對全區物業管理進行服務質量考評。2022年1月，河源日報社將在媒體平臺上公示各個小區物業服務管理質量情況，接受社會各界和廣大市民的監督評議，鼓勵物業服務企業破解物業管理中的瓶頸問題、短板問題，更好地提升服務質量，讓轄區居民充分享受到更舒適、更宜居的生活環境。

（文/彭沖 圖/馮曉銘）