中國消費者協會公布的“2020-2021年度消協組織維護消費公平十大典型案例”，揭示了幾類侵害消費者權益的常見交易行為。為此，我們邀請到了廣東達倫（河源）律師事務所主任李彥紅律師解讀相關具體案例。

記者：如何看待“影樓低價引流誘導辦理消費貸案”？

李律師：兩名在校大學生報名參加在短視頻上看到的嫣遇攝影公司19.9元體驗古裝攝影活動，經店員推銷，先后簽訂定單協議、補充協議，經店員的引導還開通網貸服務進行借錢消費。后來，上海市消費者權益保護委員會指導虹口區消費者權益保護委員支持消費者起訴。上海虹口法院判決解除雙方簽訂的1100元定單協議和2.4萬元補充協議，影樓返還消費者1.86萬元。影樓還承諾修改合同格式條款，增加客戶簽約后24小時內可無條件解約。

《消費者權益保護法》明確規定，“經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。”經營者應當遵守商業道德，誠實守信。但是有些商家以低價體驗為噱頭，吸引消費者下單，實際卻重重誘導消費者加價升級，甚至引誘辦理消費貸，消費者在此情況下容易作出違背真實意愿表示的消費決策，嚴重損害消費者合法權益。

記者：如何看待“未經監護人同意為未成年人文身案”？

李律師：消費者林女士無意中得知13歲的女兒在一家文身店內花費700元進行了文身，孩子的大腿、胸口等處有刺青文身。林女士要求商家退還文身費用遭拒，遂向福建省莆田市荔城區消費者委員會鎮海分會投訴。后經調解，商家退還林女士700元文身費用。

《民法典》明確規定，“八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認；但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為”“不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為”。經營者在明知消費者未成年，未成年人實施類似文身等不利于身心健康的消費行為且未經監護人同意、追認，那么該消費行為無效。

（鄒力）