■梨花屋舍老板黃小成（前排中）與游客一起散步聊天。

■文/圖 本報記者 陳星

“您好，請在前臺辦理入住?！薄拔規湍研欣钏偷椒块g吧?！薄拔逡弧奔倨?，梨花屋舍的員工們忙得團團轉，為不斷前來的游客辦理入住手續。梨花屋舍的房間早早被預訂一空，市民宿行業協會會長、梨花屋舍老板黃小成還特意在“五一”前組織員工打掃、修葺民宿，以嶄新面貌迎接游客的到來。

近年來，民宿行業蓬勃發展，民宿管家從業者不斷增多，目前我市民宿數量超200家。去年，民宿管家作為新職業被納入新版國家職業分類大典，日益專業的民宿管家正在為鄉村旅游和鄉村振興帶來新活力。

十八般武藝

打造詩意生活

走進梨花屋舍，映入眼簾的是一棟二層小樓，簡單質樸。沿著右邊的石子小路，拾級而上，一棟棟小樓嵌在山坡上，錯落有致，周圍樹木環繞，鳥語蟬鳴，環境清新雅致——這是位于東源縣雙江鎮橋頭村的民宿。

梨花屋舍成立于2016年，有7棟客家風情屋舍，共有28間客房，雖然有專人打掃，但是黃小成還是會仔細檢查房間的衛生狀況以及設備設施。“房間床頭柜上的臺燈是否壞了，落地窗前的蒲團是否擺放整齊，床鋪是否整理得規范等等，這些都需要民宿管家操心?！秉S小成說。

今年3月份，梨花屋舍接待了來自深圳某小學的80多名學生和家長。黃小成為學生們準備了飛盤、籃球、秋千、兩人三足等諸多趣味活動，除此之外，還安排了乘船游萬綠湖，讓學生和家長領略萬綠湖獨特的自然風光。當時正值植樹節，黃小成還特意為學生和家長安排了植樹活動，讓他們體驗植樹的快樂。

接待游客，辦理入住；管理民宿，提供優質服務；與客人溝通，了解客人喜好，為客人定制游玩路線，安排活動……這是不少民宿管家的日常?！懊袼薰芗揖拖袢f金油一樣，哪里都需要操心?！秉S小成說。

根據人社部公示的新職業信息，民宿管家是指提供住宿、餐飲以及當地自然環境、文化與生活方式體驗等定制化服務的人員。這就要求民宿管家對當地的生活和文化情況要非常了解，既要會管理民宿，又能夠兼職導游，還要會策劃活動，民宿管家的職業要求較高，要想做好這一職業并非易事。

民宿人才缺口大

專業人才難尋覓

“現在民宿管家的市場缺口很大，民宿爆發式增長，優秀人才緊缺；民宿又大多依托于鄉村，年輕人不愿意下鄉，所以民宿管家供不應求。”黃小成說，民宿里的員工基本都是村里的村民，從未接觸過民宿管家這一職業，都是培訓出來的。

為推動我市民宿行業高質量發展，市民宿行業協會與河源技師學院達成合作協議，將民宿管家課程納入專業課程體系，還會進行民宿管家實訓，共同培養民宿管家專業人才，促進民宿行業發展?！艾F在很多學校都還沒有民宿管家這一專業，希望以后有更多這方面的專業人才能夠進入民宿行業，到鄉村來支持民宿行業的發展?！秉S小成表示。

助力鄉村振興

民宿管家大有可為

雖然現在民宿管家人才緊缺，但是黃小成認為民宿管家這一職業的發展潛力很大。作為民宿業的主要人才，民宿管家成為受國家認可的新職業，將會推動更多的高校、職業院校大力建設相關學科專業，培育優秀的專業人才，對民宿發展、鄉村振興都有很大的促進作用。

“與酒店服務不同，民宿會帶有當地的文化沉淀以及民宿業主的獨特想法，更具有親切感?！泵袼薰芗抑v究的是因人而異的定制化，提供更有人情味的服務，這樣更能吸引游客?！拔矣X得未來民宿將是鄉村很重要的業態。”黃小成表示，大多數民宿依托于鄉村，現在國家倡導鄉村振興，鼓勵鄉村旅游，鄉村的交通、水電、網絡等基礎設施都在逐漸完善，對年輕人的吸引力也逐漸增大。