○本報(bào)訊 記者 王亞嬌 特約記者 張立 通訊員 肖力 近日，2024年首屆全省政務(wù)服務(wù)技能大賽河源選拔賽正式開賽，河源國家高新區(qū)政務(wù)服務(wù)代表隊(duì)在團(tuán)體賽中榮獲全市第一名，將代表我市參加省復(fù)賽。

本次比賽以“理論筆試+技能實(shí)操”形式進(jìn)行，設(shè)置政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、管理規(guī)范等四大類知識(shí)題目，涵蓋習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)字化改革、營商環(huán)境優(yōu)化提升、政務(wù)服務(wù)禮儀、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用等內(nèi)容。來自市級(jí)28個(gè)部門、各縣區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局共71名選手、11支隊(duì)伍進(jìn)行激烈角逐，河源國家高新區(qū)團(tuán)隊(duì)是由市場監(jiān)管、稅務(wù)、政數(shù)3個(gè)部門聯(lián)合組成參賽隊(duì)。

河源國家高新區(qū)政務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)異表現(xiàn)源于平時(shí)工作的磨煉和點(diǎn)滴積累。近年來，河源國家高新區(qū)政數(shù)局持續(xù)深化“放管服”改革，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，聚焦企業(yè)、群眾辦事需求，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，多措并舉打造“能力突出、作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)規(guī)范”的高素質(zhì)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力，更好地滿足人民群眾辦事需求。

今年上半年，河源國家高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心新增自助辦理居民身份證損壞換領(lǐng)、居民身份證丟失補(bǔ)領(lǐng)、居民身份證有效期滿換領(lǐng)、其他原因換領(lǐng)業(yè)務(wù)共4個(gè)事項(xiàng)，推動(dòng)戶政辦理更加便利化。同時(shí)，擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦覆蓋范圍，推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目全流程數(shù)字化審批，實(shí)現(xiàn)了“不見面”“零跑腿”“一網(wǎng)通辦”的服務(wù)目標(biāo)。

在聚焦服務(wù)惠企便民、全力優(yōu)化營商環(huán)境方面，河源國家高新區(qū)建立了水電氣熱服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、園區(qū)城市管理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，持續(xù)做好企業(yè)訴求的收集、分發(fā)、辦理、督辦等工作，確保企業(yè)訴求實(shí)現(xiàn)高效辦理。今年上半年，共收到企業(yè)訴求121項(xiàng)，辦結(jié)109項(xiàng)，辦結(jié)率達(dá)90%。