近日，根據市委“138”具體安排和2024年河源市《政府工作報告》對開展提質量強信用行動的部署要求，市市場監管局結合我市水飲料及食品產業質量提升和企業質量服務需求，印發《河源市市場監督管理局開展水飲料及食品產業質量基礎設施“一站式”服務工作方案》，要求全市市場監管部門上下聯動、形成合力，為我市水飲料及食品產業提供高質量的質量基礎設施“一站式”服務，助力產業高質量發展。

此項服務工作將充分發揮市場監管部門職能作用，針對企業質量發展中的難點和痛點，通過開展企業“一站式”服務，為企業提供一個低成本、便利化、開放式、全方位的創新服務方式，努力實現服務零距離、質量零缺陷，促進企業在計量、標準、檢驗檢測、認證認可、特種設備安全、品牌創建、質量體系建設和人員素質等方面有效提升，減少和解放企業在質量管理、技術標準、生產過程質量控制等方面的成本和精力，解決行業共性質量技術問題，使企業集中精力搞好生產和營銷，提高生產效率，為全市企業提供可復制、可推廣的“一站式”服務工作經驗。

服務領域結合目前我市水飲料及食品產業實際，以市水飲料及食品產業園為核心，輻射各縣區重點園區，面向我市水飲料及食品企業，強化全產業鏈、全生命周期的質量基礎支撐，開展全方位質量診斷服務，幫助企業提升質量競爭力，推動轉型升級，著力打造特色產業集群。以市場主體和產業發展的期待需求為導向，整合現有質量基礎資源，提供全鏈條“一站式”協同服務，并建立與之配套的線上系統，實現線上線下全方位服務，力爭實現企業不跑腿或只跑一次腿。同時，結合我市水飲料及食品企業生產需求，開辟綠色通道，推送檢驗檢測匹配服務，幫助相關企業提升檢驗檢測能力。

市市場監管局將加強對此項服務工作的督促指導，加大督查指導工作力度，圍繞重點任務、重要工作抓督查、抓推進，確保工作取得實效，建立長期服務企業發展的平臺工作機制。

加強質量基礎設施協調服務

建立一個產品信息數據庫

充分利用現有行政及技術支撐等資源，樹立“大市場”“大質量”“大監管”理念，推進質量基礎設施統籌建設、綜合運用、協同服務，提供計量、標準、認證認可、特種設備安全、檢驗檢測、質量管理等一攬子服務和解決方案，探索開展知識產權、品牌培育、質量培訓等延伸服務，做好企業全產業鏈條、全經營周期的綜合服務。

對水飲料及食品產品等生產企業進行調查，建立企業信息數據庫，全面摸清企業從原材料到終端產品的檢驗需求；為服務企業制定年度檢驗計劃，提供從原材料、終端產品、新產品型式試驗等檢驗服務；收集企業產品檢測數據存在的質量問題，通過解讀產品標準、專項技術幫扶等手段，提供技術解決方案；開通產品交易綠色檢驗通道，及時提供產品的檢驗報告。

建立一個共享平臺

實行一個窗口受理

圍繞主導產業發展需求，充分利用我市現有質量計量檢驗檢測機構平臺資源，建立檢驗檢測等質量基礎設施服務信息庫。企業可通過平臺提出服務需求，服務機構可通過平臺進行信息溝通，構建“互聯網+質量基礎設施”服務生態，同時推動檢驗檢測設備等質量資源開放共享。整理匯總我市水飲料及食品企業對檢驗檢測設備等質量資源開放共享的需求，開展分時租賃、實驗外包、代檢代測等服務，降低企業質量技術準入門檻。

以市質計所作為質量基礎設施“一站式”服務試點，設立“一站式”服務窗口，由窗口工作人員負責統一受理企業來訪、來電咨詢需求，實行一個窗口受理，全程跟蹤服務。做好窗口建設，完善各項制度，明確服務流程，開展服務評價，通過設立窗口或部門服務點的方式，為來訪或來電的我市水飲料及食品企業提供專業的技術咨詢服務，包括在產品標準、產品研發、生產、產品出廠各階段提供檢驗檢測方面的咨詢和技術服務。能現場解決的就現場解決，不能立即解決的，幫助制定解決方案或路徑，為來訪或來電的相關企業提供全方位的技術服務。

提供“一攬子”服務

做好品牌培育創建服務

以“一站式”質量服務網絡平臺為主體，重點圍繞全市水飲料及食品產業發展需求，提供產品研發、采購、生產、供應、售后各環節所需的標準、計量、檢驗檢測、質量管理、人員培訓等“一攬子”服務，做好企業全產業鏈條、全經營周期的綜合服務。開展全方位質量診斷服務，幫助企業查找分析質量問題原因，形成質量監管與技術扶持合力，促進產品質量提升。對產業聚集、存在普遍問題的，聘請質量管理專家，開展集中會診精準服務。

指導企業制訂實施品牌發展規劃，組織企業積極申報（參與）制定有關國家標準、行業標準、地方標準及團體標準項目，鼓勵實施產品標準自我聲明公開制度，推薦優秀企業爭創政府質量獎；為企業提供商標服務，增強企業商標注冊意識及商標保護運用能力；指導企業積極開展標準化良好行為企業等示范企業的申報。（本報記者 張偉燕 通訊員 戴小茜 陳文華 顏華藝）