○本報(bào)訊 記者 陳思芬 通訊員 戴小茜 黃標(biāo) 記者昨日從市市場(chǎng)監(jiān)管部門獲悉，今年上半年，我市在全國(guó)12315平臺(tái)上共處理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)11557件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失474萬(wàn)元。

據(jù)介紹，投訴受理與舉報(bào)立案數(shù)量較多的產(chǎn)品（商品）是食品（1398件）、餐飲和住宿服務(wù)（611件）、電信服務(wù)（576件）；涉及違法行為較多的是食品安全違法行為（44件）、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為（6件）、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為（4件）。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我市投訴舉報(bào)呈現(xiàn)地區(qū)分布不均衡的特征，投訴舉報(bào)量高度集中在源城區(qū)，部分縣區(qū)同比增幅較大。上半年，源城區(qū)、東源縣、龍川縣處理的投訴舉報(bào)量排名前三，分別為5265件、1403件和1091件，占全市總量的67.14%。其中，源城區(qū)占比達(dá)45.56%，呈現(xiàn)投訴舉報(bào)量高度集中且占比較大的特征。紫金縣、河源國(guó)家高新區(qū)、東源縣及和平縣是同比增幅較大的縣區(qū)，分別為40.11%、37.89%、37.41%及31.77%。

上半年，我市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門共核查舉報(bào)2638件，同比2023年上半年上升21.06%，立案342件。其中，涉及商品類1797件，涉及服務(wù)類841件。其中，消費(fèi)者反映食品安全違法行為問題較為突出。舉報(bào)違法行為類型統(tǒng)計(jì)顯示，排在前五位的問題是食品安全違法行為（1176件，占44.58%）、廣告違法行為（246件，占9.33%）、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為（227件，占8.61%）、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為（205件，占7.77%）、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為（165件，占6.25%）。