■粵海水務(wù)在河源接管區(qū)域內(nèi)，整體構(gòu)建了以城南水廠為主、涼帽山水廠為輔、三棵松水廠作備用的“一主一輔一備用”供水格局。

■在粵海水務(wù)的全力推動(dòng)下，城南水廠于2022年8月開始運(yùn)行，每日供水量14萬噸。

開欄語：河源擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)質(zhì)水資源，是粵港澳大灣區(qū)重要的飲用水源地。2022年，河源市粵海水務(wù)有限公司（下稱粵海水務(wù)）正式入駐河源，進(jìn)一步擦亮河源“生態(tài)好水”的金字招牌。即日起，本報(bào)開設(shè)“提升供水服務(wù) 助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展”欄目，持續(xù)講好河源水故事，展示國(guó)企擔(dān)當(dāng)。

水，城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的源泉。一滴水，折射出供水企業(yè)與城市同行共進(jìn)的堅(jiān)定步伐。

河源擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)質(zhì)水資源，是粵港澳大灣區(qū)重要的飲用水源地。2022年，粵海水務(wù)正式入駐河源，省屬國(guó)企粵海水務(wù)“中國(guó)水安全專家”的品牌力量與河源“以水興城”的發(fā)展思路碰撞出火花，迎來了雙向奔赴。

進(jìn)駐河源以來，粵海水務(wù)根據(jù)河源市情和發(fā)展實(shí)際，秉承著“生命水、政治水、經(jīng)濟(jì)水”的企業(yè)核心價(jià)值觀，積極踐行國(guó)企使命擔(dān)當(dāng)，建立安全管理體系、管網(wǎng)管理系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)度控制系統(tǒng)、客服系統(tǒng)和水質(zhì)化驗(yàn)中心，不斷提升河源供水保障能力和服務(wù)質(zhì)量，不斷擦亮河源“生態(tài)好水”的金字招牌，演繹了“從一湖水到一杯水”的生動(dòng)故事，也為河源加快融入粵港澳大灣區(qū)、實(shí)現(xiàn)綠色崛起及高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)水企力量。

打造“一主一輔一備用”供水格局

實(shí)現(xiàn)水量水壓雙保障

在粵海水務(wù)進(jìn)駐河源之前，由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)發(fā)展，市區(qū)供水的供需矛盾較為突出。入駐后，粵海水務(wù)充分發(fā)揮國(guó)企多年累積的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)接管區(qū)域內(nèi)多年來供水生產(chǎn)出現(xiàn)的難點(diǎn)，優(yōu)化打造了“一主一輔一備用”的水廠組合。

一方面，投資建設(shè)了日產(chǎn)能20萬噸的城南水廠。在粵海水務(wù)的全力推動(dòng)下，城南水廠于2022年8月開始運(yùn)行，每日供水量14萬噸，是該區(qū)域內(nèi)的主力水廠。另一方面，強(qiáng)化老水廠的精細(xì)管理和維護(hù)，對(duì)長(zhǎng)期超負(fù)荷運(yùn)作的涼帽山水廠減輕負(fù)荷，確保其正常發(fā)揮輔助功能。此外，粵海水務(wù)停用了規(guī)模較小、工藝相對(duì)簡(jiǎn)單的應(yīng)急水廠——三棵松水廠，將其轉(zhuǎn)變?yōu)閭溆盟畯S。至此，粵海水務(wù)在河源接管區(qū)域內(nèi)，整體構(gòu)建了以城南水廠為主、涼帽山水廠為輔、三棵松水廠作備用的“一主一輔一備用”供水格局。

針對(duì)東源縣城等地用水高峰期供水壓力不足的問題，粵海水務(wù)投入1500萬元建設(shè)東源加壓泵站，并于2023年6月正式運(yùn)行，有效緩解了東源縣城長(zhǎng)期以來的水壓偏低、群眾用水難問題。為進(jìn)一步緩解東源片區(qū)水量不足的問題，粵海水務(wù)還鋪設(shè)了長(zhǎng)達(dá)800米的DN300互通管道，聯(lián)通市水業(yè)集團(tuán)管網(wǎng)，向東源粵海水務(wù)供水區(qū)域補(bǔ)水，提升了東源供水的應(yīng)急保障能力。

供水管網(wǎng)是城市的“生命線”，粵海水務(wù)投資改造了埔前鎮(zhèn)、龍嶺工業(yè)園等12處供水管網(wǎng)瓶頸點(diǎn)。同時(shí)，根據(jù)用水需求科學(xué)調(diào)度，使缺水欠壓區(qū)域由之前的4處降為2處，日均缺水欠壓時(shí)長(zhǎng)由6小時(shí)降為2小時(shí)，既夯實(shí)了民生底線，也維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

這一安全供水格局的重構(gòu)，明顯改善了整個(gè)供水區(qū)域的水量水壓，并能科學(xué)調(diào)整各水廠產(chǎn)能，保證各區(qū)域供水穩(wěn)定，為河源經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更有力的供水保障。

從“有水用”到“用好水”

提供“一站式”“不打烊”便捷服務(wù)

守護(hù)供水安全，既要讓群眾“有水用”，也要“用好水”。粵海水務(wù)嚴(yán)格按照國(guó)家水質(zhì)檢測(cè)規(guī)范要求，以“星級(jí)水廠”的標(biāo)準(zhǔn)，采取增設(shè)監(jiān)測(cè)儀表等措施，加大水質(zhì)管控力度，同時(shí)完成凈水劑投加設(shè)備改造，改善沉淀過濾效果，提高出水水質(zhì)。接管以來，整體水質(zhì)更安全穩(wěn)定，出廠水、管網(wǎng)水水質(zhì)濁度下降，合格率由95%提高到100%。

據(jù)了解，粵海水務(wù)目前設(shè)有南門營(yíng)業(yè)廳、東源營(yíng)業(yè)廳、龍嶺營(yíng)業(yè)廳和東江營(yíng)業(yè)廳4個(gè)“一站式”服務(wù)大廳，為用戶提供一站式便民利民為民服務(wù)，并進(jìn)駐東源縣和河源國(guó)家高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，提供供水業(yè)務(wù)咨詢、繳費(fèi)、用戶報(bào)裝等業(yè)務(wù)。同時(shí)，通過導(dǎo)入粵海水務(wù)客服系統(tǒng)，升級(jí)24小時(shí)客服熱線，對(duì)管網(wǎng)搶修人員及客服人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提高管網(wǎng)搶修及時(shí)率，全天候解決用戶反映的問題，實(shí)現(xiàn)供水服務(wù)“不打烊”。

為提升業(yè)務(wù)辦理的便捷度，粵海水務(wù)對(duì)接市政數(shù)局工建系統(tǒng)、利用微信公眾號(hào)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，多渠道開通線上報(bào)裝服務(wù)，并推廣銀行代扣、微信及支付寶等線上繳費(fèi)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，讓用戶足不出戶就能辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高用戶用水滿意度。

未來，粵海水務(wù)計(jì)劃在城南水廠設(shè)立河源水文化主題展館，向社會(huì)各界展示河源水資源優(yōu)勢(shì)和制水工藝、環(huán)保理念等，將其打造成河源文旅宣傳、招商引資的亮眼名片。

■文：本報(bào)記者 劉昕

實(shí)習(xí)生 楊怡沁

通訊員 黃郭均

■圖：本報(bào)記者 楊堅(jiān)