■劉偉標在引導旅客進站乘車

■文/圖：本報記者 肖斌

“乘坐K1281次列車，前往深圳東的旅客，拿好行李物品，請大家排隊有序安檢，前面閘機可以刷身份證自動識別進站……”2月3日上午10時15分許，河源火車站候車大廳內人頭攢動，55歲的客運員劉偉標手持喇叭，在熙熙攘攘的人流中，有條不紊地引導旅客進站上車。

自春運啟動以來，劉偉標便投入到服務旅客的工作中，成為了旅客們心中的一抹溫暖。今年，是劉偉標投身鐵路事業后的第29個春運。在這29年里，他有22個春節未能與家人一同度過。自從事鐵路客運員工作以來，每年春節，哪怕恰逢自己休息，劉偉標總是毫不猶豫地主動選擇留在車站，與同事們并肩堅守。“我們這個崗位的意義，就是讓每一位旅客都能平安順利踏上回家的路。雖然不能與家人一起過年，但與同事們一起守護旅客平安出行，付出再多也是值得的。”劉偉標說。

在引導完旅客乘車的間隙，劉偉標開始巡視候車大廳，對各項關鍵作業進行盯控，從細節處盡力消除安全隱患。就在這時，一名旅客焦急地走向劉偉標，讓他幫忙看看手機上的訂票信息。劉偉標迅速查看后告訴對方：“你乘坐的車次已經開走了。”他立刻安慰旅客不要著急，指導旅客使用12306 APP進行改簽，改簽好后讓其在候車室等待下一趟列車。剛剛安頓好這名旅客，手里的對講機又響了，原來是一名旅客把包丟在候車大廳，請求客運員幫忙尋找。

“這段時間正值春運，客流量特別大，我們客運員一天要不停地說話，嗓子都啞了，但只要旅客順利上車出發，一切都值得。”劉偉標一邊說著，一邊順手拿起旁邊的杯子，喝了口水潤潤嗓子。

一趟趟列車不斷進出站臺，劉偉標的腳步從未停歇。守護旅客安全出行，是他最大的心愿。