○本報訊 記者 田紅秀 楊堅 李成東 特約記者 藍天明 張小建 記者近日從東源縣政務服務中心獲悉，目前該縣政務服務AI智能問答助手全面接入DeepSeek大模型，實現從“窗口排隊”到“指尖辦事”，從“手動查詢”到“AI秒回”，以科技之力重塑政務服務新體驗。

記者在東源縣政務服務大廳看到，技術人員正在調試“就近好辦”自助機，確保市民有更好的體驗。據工作人員介紹，目前有兩種方式可以體驗。一是線上入口。關注“東源發布”微信公眾號，點擊菜單欄“政務服務”，然后點擊“AI問答”。二是線下終端。前往東源縣政務服務中心，使用“就近好辦”自助機。

AI智能問答助手全面接入DeepSeek大模型后，具備四大特點。一是問答“秒懂回”。無論是咨詢“社保繳費”“生育登記”還是“宅基地審批”，只需輸入自然語言進行提問，AI助手將依托DeepSeek強大的語義理解能力，精準匹配政策文件，快速生成通俗易懂的解答。二是區域“廣覆蓋”。系統已全面覆蓋縣、鎮、村三級，無縫對接全縣21個鄉鎮、286個村（社區）政務服務平臺，無論是線上小程序、公眾號，還是線下自助終端，均可享受“24小時不打烊”智能服務。三是操作“零門檻”。系統支持自然語言和語音輸入等交互方式，老年人等特殊群體也能輕松使用。四是數據“全護航”。系統嚴格遵循國家信息安全標準，采用隱私計算技術保障用戶數據“可用不可見”，咨詢記錄全程加密，守護企業、群眾信息安全。

在數字化浪潮奔涌的當下，政務服務數智化轉型已經成為提升行政效能、優化民生服務的關鍵路徑。東源縣大力開展政務服務“就近好辦”賦能“百千萬工程”改革試點工作，緊緊圍繞優化辦事大廳服務、規范管理政務服務事項、拓展群眾辦事方式、提升辦事便利度水平和強化數字化支撐等5大方面精準發力，特別是推出AI智能問答助手，量身定制20個個性化知識庫，滿足各類業務場景使用，實現縣域群眾辦事“就近辦”“更好辦”。

政務服務AI智能問答助手全面接入DeepSeek大模型，是東源今年聚焦打好改革創新賦能“攻堅戰”，持續深化營商環境綜合改革的其中一個亮點動作。接下來，東源將加快數字政府建設，積極配合要素市場化配置綜合改革省級試點工作，持續推進“高效辦成一件事”改革，深入開展政務服務“就近好辦”改革，全面完成“一窗”改革，推動企業服務事項實現無差別綜窗受理。