○本報(bào)訊 記者 陳思芬 通訊員 林俊勇 戴小茜 記者昨日從市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，今年我市將新發(fā)展放心消費(fèi)承諾單位200家、線下無(wú)理由退貨承諾店100家。

據(jù)了解，去年以來(lái)，市市場(chǎng)監(jiān)管局多舉措強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)工作，牽頭制定系列工作方案，深入開展系列放心消費(fèi)行動(dòng)，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。去年，該局共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)18054件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約954.12萬(wàn)元。投訴按時(shí)初查率、投訴按時(shí)辦結(jié)率、舉報(bào)按時(shí)核查率均超過(guò)99%；在2024年上半年12315效能評(píng)估評(píng)價(jià)考核工作中，我市位列全省第三。

為不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，市市場(chǎng)監(jiān)管局持續(xù)推進(jìn)我市2024年放心消費(fèi)十大行動(dòng)工作，協(xié)同有關(guān)部門深入開展“護(hù)苗護(hù)老放心購(gòu)行動(dòng)”“校外培訓(xùn)平安消費(fèi)行動(dòng)”“放心旅游行動(dòng)”等重點(diǎn)商品、重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)行業(yè)聯(lián)合整治，全力推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。截至目前，我市共發(fā)展放心消費(fèi)承諾單位1397家、線下無(wú)理由退貨承諾店494家。同時(shí)，持續(xù)完善線上消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，積極引導(dǎo)已建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的企業(yè)或投訴多發(fā)的企業(yè)加入ODR（在線消費(fèi)糾紛解決）機(jī)制，在線化解消費(fèi)糾紛。截至目前，我市共發(fā)展ODR企業(yè)72家。

市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年將聚焦大力提振消費(fèi)，持續(xù)開展重要民生商品每日價(jià)格監(jiān)測(cè)，強(qiáng)化重點(diǎn)地區(qū)價(jià)格監(jiān)測(cè)預(yù)警，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序穩(wěn)定。加強(qiáng)常用藥和醫(yī)療檢查、教育亂收費(fèi)、殯葬、旅游、養(yǎng)老、物業(yè)、停車、農(nóng)資、房地產(chǎn)等民生領(lǐng)域價(jià)格監(jiān)管，依法查處價(jià)格違法行為，維護(hù)群眾合法價(jià)格權(quán)益。加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)體制機(jī)制建設(shè)，持續(xù)開展“經(jīng)營(yíng)者放心消費(fèi)承諾”“線下無(wú)理由退貨承諾”活動(dòng)。針對(duì)涉及消費(fèi)者人數(shù)多、影響大的預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)難的問(wèn)題，支持消費(fèi)者集體訴訟，著力營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。