○本報(bào)訊 記者 劉昕 通訊員 陳保羽 日前，河源海事局AI智能體“綠小桃”啟用，實(shí)現(xiàn)AI技術(shù)與海事業(yè)務(wù)的深度融合應(yīng)用，為航運(yùn)企業(yè)和海事執(zhí)法提供全天候智慧服務(wù)。

河源海事局利用騰訊元器制作智能體，依托海事權(quán)威數(shù)據(jù)庫，有效解決了本地部署智能體要求高硬件配置的痛點(diǎn)，推動海事業(yè)務(wù)方面智能化運(yùn)用。AI智能體集成海事法規(guī)數(shù)據(jù)庫、政務(wù)辦理指南庫、船舶安檢規(guī)則制度、公司管理等資源，為用戶提供結(jié)構(gòu)化答復(fù)及多項(xiàng)高頻政務(wù)事項(xiàng)，解決專業(yè)術(shù)語查詢難題。

據(jù)了解，AI智能體“綠小桃”搭載自然語言處理技術(shù)，精準(zhǔn)解答專業(yè)咨詢，復(fù)雜問題可轉(zhuǎn)接人工客服。用戶只需關(guān)注“河源海事”微信公眾號，在公眾號對話框輸入想咨詢的問題，無需下載APP、免去注冊流程，真正實(shí)現(xiàn)“即點(diǎn)即用”的輕量化服務(wù)，“秒速”解決群眾辦事疑問，同時24小時在線服務(wù)，滿足不同群體的個性化需求，提升政務(wù)服務(wù)效率和群眾辦事便捷性。