■本報記者 劉燁華

■通訊員 徐曉曦 王麗莎

“我掃地掙來的辛苦錢終于拿到手了，這下安心了。”近日，在源城區(qū)綜治中心調(diào)解工作室，賴某當(dāng)場收到被拖欠的勞務(wù)費，她感激地對源城區(qū)法院派駐綜治中心調(diào)解員說。

賴某在河源某物業(yè)公司管理的一小區(qū)做保潔員，口頭約定月薪1500元，但是公司每月只給她發(fā)幾百元工資。從2024年1月到10月已拖欠其6600元勞務(wù)報酬。她與公司沒有簽訂任何勞動合同或勞務(wù)協(xié)議，多次向公司要求足額發(fā)放工資都沒有下文，迫于無奈只好向綜治中心請求幫助。

考慮到該起勞務(wù)糾紛涉及物業(yè)企業(yè)，為查清事實，力爭糾紛進入最優(yōu)解決渠道，依托綜治中心，源城區(qū)法院駐綜治中心調(diào)解員邀請物業(yè)行業(yè)主管部門區(qū)住建局及賴某、物業(yè)公司到源城區(qū)綜治中心核實情況并協(xié)商調(diào)解。

物業(yè)公司負責(zé)人李某表示：“我們當(dāng)初只是看她生活困難，好心收留她在小區(qū)幫忙搞衛(wèi)生，給她一些錢幫補生活，因賴某超過60歲，雙方也沒有勞務(wù)合同關(guān)系，也就不可能欠她6600元。”

賴某在小區(qū)沒有固定工作時間、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，只是有時幫忙打掃小區(qū)衛(wèi)生，小區(qū)保安和業(yè)主在其打掃衛(wèi)生后會不定期給一些費用當(dāng)“工資”補貼生活，雙方也無法算清楚酬勞的具體數(shù)額。

“一次性支付1500元給賴某，這事就算了結(jié)。”最終，李某提出解決方案。“物業(yè)公司在我生活困難的時候幫助過我。我同意接受1500元了結(jié)爭議。”在調(diào)解員的勸導(dǎo)下，賴某也認識到自己與物業(yè)公司不存在勞務(wù)合同關(guān)系，并感謝物業(yè)公司的幫助，同意了這一調(diào)解方案。

該起糾紛從受理到妥善化解，是源城區(qū)綜治中心充分發(fā)揮信息數(shù)據(jù)共享、化解矛盾糾紛資源統(tǒng)籌機制作用的成功案例，也是源城區(qū)法院積極參與綜治中心規(guī)范化建設(shè)、做實依法實質(zhì)解紛、力促矛盾糾紛就地化解工作的生動實踐。

今年2月以來，源城區(qū)法院堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，選派經(jīng)驗豐富的調(diào)解員、退額法官入駐區(qū)綜治中心，發(fā)揮參與調(diào)解、指導(dǎo)調(diào)解、訴調(diào)對接、司法確認等便民訴訟服務(wù)作用；從群眾多元解紛需求出發(fā)，主動與信訪、住建、婦聯(lián)、司法行政等多個專業(yè)調(diào)解部門對接，形成“一體化”聯(lián)合解紛工作格局，努力將糾紛“有解”變?yōu)榧m紛“優(yōu)解”；建立跟蹤回訪制度，依托綜治中心對矛盾糾紛處理情況進行回訪，及時掌握群眾滿意度、具體成效等，確保案結(jié)事了人和。截至4月30日，源城區(qū)法院已參與調(diào)解綜治中心矛盾糾紛108件。