■本報(bào)記者 周慧荷

加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，事關(guān)民生福祉、社會(huì)穩(wěn)定。去年4月，在我市第五場“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題座談會(huì)上，針對群眾反映的“辦事難”“服務(wù)質(zhì)量差”“老年人設(shè)施少”等問題，市民政局、市人社局等相關(guān)部門主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，把關(guān)口、出真招，讓群眾的訴求得到解決，為養(yǎng)老服務(wù)供給高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，我市公開征集群眾“養(yǎng)老難”訴求事項(xiàng)262宗，已解決201宗，還有61宗階段性辦結(jié)，辦結(jié)率為76.7%。

社區(qū)“養(yǎng)老”變“享老” 

老年人幸福有托付

“一望無際的原野隨你去流浪，你的心海和大海一樣寬廣……”近日，源城區(qū)社區(qū)服務(wù)中心歌舞室里，81歲的黎伯和他的老友揮舞雙手，開心地唱著歌曲《套馬軒》，悠然愜意的生活讓他們樂此不疲。“在這里可以唱歌、跳舞、打乒乓球、下棋，不僅可以強(qiáng)身健體，還能結(jié)交新朋友。”黎伯告訴記者，他每天上午約上三兩好友到源城區(qū)社區(qū)服務(wù)中心“打卡”，豐富的節(jié)目讓老年生活變得越來越有樂趣。

我市用心用情用力解決與老年人切身利益相關(guān)的實(shí)際問題，努力讓廣大老年人老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安。目前，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合養(yǎng)老服務(wù)中心示范點(diǎn)建設(shè)正穩(wěn)步推進(jìn)中，這是我市推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的具體舉措之一。今年，市民政局加快居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展，將出臺(tái)《河源市居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理指引（試行）》，深入實(shí)施居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動(dòng)。健全城市“街道—社區(qū)—小區(qū)—家庭”四級(jí)和農(nóng)村“縣—鎮(zhèn)—村”三級(jí)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）養(yǎng)老綜合服務(wù)中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率55%以上、街道覆蓋率100%。協(xié)調(diào)推進(jìn)城市居住區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施配建補(bǔ)齊工作，強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施保障。加快補(bǔ)齊農(nóng)村養(yǎng)老短板，優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)供給。

“五社聯(lián)動(dòng)”聚合力

社工服務(wù)“零距離”

從無到有，從單一到多元，從養(yǎng)老到享老，居家社區(qū)養(yǎng)老是我市養(yǎng)老服務(wù)體系中的重要一環(huán)。民政部門作為承擔(dān)最基本的養(yǎng)老社會(huì)服務(wù)的職能部門，聽民需、探冷暖，對養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量提升的探索從未停歇。

近日，86歲的劉阿婆在源城區(qū)源西街道社工站和社會(huì)組織的幫助下，解決了生活難題，社工和志愿者們將其受潮的住房進(jìn)行了“微改造”。

“劉阿婆的情況是社工在對轄區(qū)群眾進(jìn)行走訪摸底時(shí)發(fā)現(xiàn)的，由于她年歲較大，又是獨(dú)居，房屋陰暗受潮卻無法自行解決，我們就結(jié)合五社聯(lián)動(dòng)開展了‘微心愿’服務(wù)。”源西街道社工站負(fù)責(zé)人認(rèn)為，滿足群眾的“小心愿”，比贈(zèng)送物資更有必要。

近年來，民政社工以慈善+社工的服務(wù)方式，以社區(qū)資源為平臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)干部、志愿者、社會(huì)組織、社會(huì)慈善資源等力量，扎實(shí)推進(jìn)“五社聯(lián)動(dòng)”。通過定期入戶探訪，為老年群體提供義診、義剪、防詐騙知識(shí)宣傳、節(jié)日慰問等暖心服務(wù)。同時(shí)，還為困難家庭老人改造居家環(huán)境，及時(shí)解決老年人生活中遇到的問題和困難。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，全市已完成1251戶適老化改造，老年人幸福指數(shù)不斷提升。

插上“數(shù)字翅膀”

養(yǎng)老業(yè)務(wù)便捷辦

“向老年人及其家屬大力宣傳老年人可在粵省事進(jìn)行線上‘領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇’資格年審，減少老年人的跑動(dòng)。”“社保卡申請發(fā)放手續(xù)繁瑣，建議簡化手續(xù)方便老年人領(lǐng)取。”…… 今年，針對部分群眾反映的“老年人辦事難”問題，市人社局通過官方微信公眾號(hào)、抖音平臺(tái)等方式發(fā)布《養(yǎng)老保險(xiǎn)“適老化”服務(wù)措施》短視頻，大力宣傳粵省事線上辦理領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇資格年審方法，對養(yǎng)老資格認(rèn)證辦理渠道、操作步驟等進(jìn)行講解，讓參保人可通過觀看短視頻學(xué)習(xí)養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證（年審）的網(wǎng)上操作流程。同時(shí)，該局持續(xù)推進(jìn)社保便捷服務(wù)工作，群眾攜帶有效身份證件及社保卡相片回執(zhí)到就近的合作銀行即可申請和領(lǐng)取社保卡，有效保障參保城鄉(xiāng)居民的老年生活。

接下來，我市將緊盯“十四五”時(shí)期養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)系列目標(biāo)任務(wù)，力爭到2025年基本形成城鄉(xiāng)覆蓋、功能完善、保障基本、服務(wù)多元、監(jiān)管到位的全方位養(yǎng)老服務(wù)工作體系，基本構(gòu)建兜底供養(yǎng)有保障、普惠養(yǎng)老能滿足、中高端市場可選擇的多層次養(yǎng)老服務(wù)供給體系。