■戶政窗口工作人員上門為企業員工提供咨詢服務（資料圖片）

■本報記者 梁昕 通訊員 曾百強

近日，某企業負責人陳女士來到市政務服務中心3樓的企業開辦專區“惠企政策兌現窗口”咨詢。陳女士表示，在工作人員的耐心指導下，她所在企業線上申領申報遇到的問題都解決了，感謝這樣一個專門為企業服務的窗口，有效節約了企業時間成本。

據了解，“惠企政策兌現窗口”是市政數局政務服務改革的一個縮影，政務服務作為營商環境的重要組成部分，市政數局堅持以企業、群眾辦事需求為導向，以便民利企為出發點，持之以恒深化政務服務改革，著力解決企業、群眾辦事中的堵點、難點問題，持續優化政務服務環境，提升企業和群眾辦事獲得感和滿意度。

充分發揮“數字”作用

提高涉企事項辦事效率

市政數局積極落實實體經濟為本、制造業當家工作部署，深入推進“數字政府2.0”建設，充分發揮數字政府牽引驅動作用，助力優化營商環境，線上依托粵商通、廣東政務服務網和粵省心“市場主體響應訴求平臺”，為各類市場主體提供“一站式”全天候、智能化、及時辦的訴求響應服務，及時響應企業生產經營中的用工、融資、稅務等方面訴求，助力企業更好地發展。

目前，市政數局利用“法人數字空間”上線廣東政務服務平臺粵商通APP的契機，大力推進數字空間在政務服務領域應用，不斷提高辦事效率。據統計，“法人數字空間”可提供22類企業常用證照，通過授權用證減少我市涉企事項需提交紙質材料累計4400多份。

今年7月，省委省政府將在我市召開省招商引資平臺現場推介會，依托數字政府公共支撐平臺和粵商通、粵政易等數字化服務平臺，搭建全產業、可視化、智慧化的產業有序梯度轉移招商引資對接平臺。

7×24小時咨詢服務

企業專席滿意率99.34%

有評價才會有進步，有反饋才會有改正。市政數局全面落實“政務服務效能由企業和群眾來評判”的工作，開通自助機評價、線上評價功能，將業務系統辦件數據匯聚至政務服務“好差評”系統，實現網上網下一體化在線評價；建立健全12345熱線企業專席，向企業提供7×24小時政策咨詢、辦事咨詢及訴求辦理等便捷服務，實現“一個電話解難題”，有效營造優良營商環境，自開通企業專席以來，共受理企業訴求工單1370宗，總體滿意率達99.34%。

據了解，市政數局向各縣區政數局印發《關于進一步做好2023年度廣東省營商環境迎評準備工作的通知》，要求抓好我市在《2022年廣東省營商環境評價報告》中政務服務領域評價指標發現問題的整改工作，落實企業開辦“一窗通辦”“一窗通取”、完善幫辦代辦服務、建設無障礙環境、加強政務服務人員行為規范化建設及開展政務服務事項完備度、準確性自查等工作。

市政數局相關負責人表示，將持續推動政務服務標準化、規范化、便利化，抓實抓好2023年省營商環境評價體系工作，著力提升政務服務環境，激發市場活力。