中國人壽第十七屆“國壽616客戶節”（下稱客戶節），以“牽手國壽 康享未來”為主題，聚焦康養特色，強化客戶、服務、網點等優勢資源整合，推進線上線下渠道融合發展，通過開展一系列客戶回饋活動。

精選“養老金融+養老

服務+健康資源”集中亮相

中國人壽2023年客戶節聚焦健康養老業務優勢，圍繞養老規劃、健康管理、醫療救助、養老服務等精選全集團產品和服務資源，推出健康養老全生命周期“產品+服務”體系。

集團旗下壽險公司與國壽健投公司將聯合推出更高品質的“保險+養老養生”業務，向符合條件的客戶發放中國人壽自營國壽嘉園養老社區入住權益確認書。與此同時，中國人壽壽險公司還打造線上康養服務體驗專區，集中推出一批優質健康養老服務資源，包括提供居家養老調理、護理、就醫等服務包等，為客戶提供更多優惠福利選擇。

截至目前，中國人壽已為全國3萬余家企業、33個職業年金統籌區提供年金服務，受托和投管規模超1.4萬億元，并在個人養老金業務、商業養老金融、長期護理保險等方面持續探索，承保具有較強養老屬性保險的準備金積累達1.7萬億元，同時還設立合計規模500億元大健康基金和200億元大養老基金，全力構建“機構+社區+居家”三位一體養老服務體系。

綜合金融服務產品

體驗再“享”升級

客戶節期間，集團旗下壽險公司、廣發銀行、財險公司等將同步升級增值服務和星級客戶權益，整合網點、服務等優勢資源，推出“臻享禮”“空中共享柜面”等服務，共同打造獲得感更強、尊享感更高的綜合金融體驗。

在產品方面，該集團旗下壽險公司、廣發銀行、財險公司開展自營平臺互聯網保險聯合營銷活動，其中壽險公司投放6款互聯網產品，財險公司上線35款互聯網產品，并通過“互聯網業務+保險顧問”等模式滿足客戶多元化保險保障需求。

自營流量和場景平臺

發力線上客戶節

自2020年首次舉辦線上客戶節以來，中國人壽已迭代形成了中國人壽壽險APP、廣發銀行APP、發現精彩APP和財險“安心享”四大“明星流量平臺”。客戶節期間，中國人壽統一換新APP客戶節節慶主題圖標，并進一步推出“尊享康養”“悅享財富”“惠享生活”“安享出行”四大資源整合共“享”平臺。

此外，中國人壽財險公司在兒童節、環保日、父親節、端午節等重要節日節點，開展不同主題直播活動，并邀請新能源車企開啟線上直播，除介紹新能源車挑選技巧、用車注意事項等，還配套直播間購買優惠政策，以及配套講解優質車險方案以及專屬非車險保險服務方案。

客戶節線下活動

跨越百城力掀高潮

客戶節線下活動規模超過往年。集團旗下壽險公司在活動當天向全國分支機構發布“一陸同行”集結號，結合“上市20周年”“悅己生活”等多元主題，邀請客戶體驗豐富多彩的線下活動，同時統一換新柜面客戶節裝修風格。財險公司計劃開展400場線下活動，牽手4S店實施“百城百店”客戶回饋，并在全國各類“三農”服務站點開展客戶節送清涼活動，為炎炎夏日農忙客戶帶去清涼大回饋等。 

（黃欣 金芷汐）