近日，廣發銀行幫助小微企業兌換13.6萬元火災后殘幣，協助企業渡過難關。

據悉，該公司是廣發銀行長沙分行的民營小微客戶，近期因供電線路老化失火導致19.4萬元現金遭到燒毀。受損紙幣的面額從5角到100元不等，總張數超過1萬張，總體燒毀程度超過60%。

了解情況后，廣發銀行長沙分行著手部署相關兌換工作。為最大限度挽回損失，該行工作人員還帶著殘損特別嚴重的紙幣前往中國人民銀行湖南省分行尋求指導和借鑒，最終為企業兌換了13.6萬元。

“我們從來沒想過19萬多元還能兌回70%多，這也算是失而復得了，真的太感謝你們了?！逼髽I負責人激動地向廣發銀行長沙分行工作人員答謝道。

銀行服務無小事，樁樁件件顯真情。此次特殊殘損幣兌換，是廣發銀行秉持“相知相伴、全心為您”服務理念和著力解決群眾“急難愁盼”問題的一個縮影。在致力于保障金融消費者合法權益和提供高效、便捷、優質、貼心的金融服務中，廣發銀行始終堅持把自身所能與客戶所需緊密結合起來，努力使金融為民之路更有政治高度、實踐力度、情感溫度。

（黃欣 金芷汐）