■張自軍在自己經營的理發店忙碌

■河源農商銀行工作人員上門為建筑工人辦理工資卡

核心提示

“新市民”是城市建設的主力軍，承載著城市發展的新希望。這個數量有3億多的群體在日常消費、創業就業、子女上學、養老醫療等方面有著獨特需求，正激發著從金融投資到初創企業各層次市場主體快速布局，全力滿足“新市民”新需求。

“加強‘新市民’金融服務，既是新時代背景下銀行業金融機構踐行普惠、履行責任的新命題，也是應對競爭、開拓客群的新舉措。”廣東河源農村商業銀行（下稱河源農商銀行）相關負責人表示，河源農商銀行堅守多年來矢志不移的金融為民初心，主動站位、靠前服務，“跑步”進入“新市民”服務賽道，為“新市民”量身定制金融服務工作方案，出臺多條具體措施，不斷強化普惠金融服務，為“新市民”解鎖更多新的金融產品與服務，幫助他們圓夢融入新生活。

提升金融“貼心系數” 助力“新市民”安居樂業

“我已與家人商量好定居在這里，生活逐漸步入正軌。”近日，談起自身生活的變化，張自軍認為這離不開今年在河源農商銀行拿到的一筆貸款。

張自軍來自河南省，在河源一所專科學校畢業后，自己開了一間理發店。今年年初，他與女友計劃在年內完婚。由于戶籍、資產、就業年限和社保等多方面因素限制，貸款并不順利。就在張自軍為此苦惱時，河源農商銀行通過“新市民貸”，解了張自軍的燃眉之急。

一般而言，銀行授信流程通常較長，并注重風險與收益平衡。河源農商銀行調查發現，張自軍雖然年輕，在河源也還沒固定資產，但他在校期間表現優異，且工作較為穩定。綜合考慮后，該銀行認定張自軍為在河源奮斗的“新市民”，通過“新市民貸”普惠金融產品迅速審批，為他提供了5萬元信用貸款。

所謂“新市民”，指的是已經在城鎮居住但還沒有戶口，或者剛剛拿到戶口不足兩三年的人。去年3月，銀保監會和央行發布《關于加強新市民金融服務工作的通知》，明確了“新市民”概念，主要是指因本人創業就業、子女上學等原因來到城鎮常住，未獲得當地戶籍或獲得當地戶籍不滿三年的各類群體，包括但不限于進城務工人員、新就業大中專畢業生等。

如今，“新市民”已經遍布城市各個角落，街邊小店、建筑工地、快遞外賣、車間機床……很多地方都能見到他們的身影。雖然不是城市居民，可是由于生活方式、思想觀念等方面深受城市文明熏陶，“新市民”早就不同于傳統的農民，他們對于城市生活有著強烈渴求。目前他們依然面臨著許多困難，包括買房買車、子女上學、養老醫療、創業貸款等。

從“新”入手 精準服務“新市民”

為解決“新市民”群體創業、就業、住房、教育、醫療、養老等重點領域的金融需求，近日，河源農商銀行著眼新市民跨區域流動性強、綜合需求多元化、重點需求突出等特點，加強產品和服務創新、優化金融服務，讓“新市民”更好地融入城市生活。

“我們作為大型金融機構的一種補充，努力服務好‘新市民’，也是我們做好普惠金融服務的重要板塊。”河源農商銀行表示，為做好金融供給，銀行從了解客戶入手，從“新”入手，通過開展行業戶戶通活動，摸底新客戶財務規劃能力、儲蓄習慣等領域知識及征信信息空白，找準“新市民”金融服務痛點和難點、精準服務“新市民”提供堅實的信息基礎，多渠道提升“新市民”金融服務精準度。

“我的貸款已經還完了，現在收入能夠維持生活。”最近，39歲的王利民還完了河源農商銀行的3萬元貸款。去年，王利民打算買輛車當網約車司機，當時還差3萬元首付款。通過河源農商銀行的“新市民貸”貸款產品，他很快便拿到了3萬元貸款。

據了解，該行通過民宿貸、生意貸等特色信貸產品，累計為本市“新市民”個體工商戶發放貸款270筆，貸款金額1.38億元，精準支持“新市民”創業群體，幫助新就業群體在河源安居樂業。

“就沖你們河源農商銀行這服務，必須點贊。”在東源縣某工地務工的張大哥是四川人，他說，由于工地干活的時間與網點營業時間重合，所以平時基本沒空到網點辦工資卡。在得知該工地不少建筑工人都還沒辦工資卡后，河源農商銀行第一時間組織工作人員到該工地為他們提供上門服務。

據了解，為持續優化基礎金融服務，聚焦進城務工人員開戶、代發工資、匯款轉賬等金融需求，加大服務費率減免力度，全面落實保障“新市民”工資支付的各項長效制度，截至今年9月底，河源農商銀行網點設立進城務工人員專用賬戶24個，累計通過專用賬戶發放農民工工資5000萬元。

據悉，河源農商銀行積極優化創業擔保貸款政策，將“新市民”納入創業擔保貸款扶持范圍，與河源市源城區勞動就業服務管理中心合作辦理創業小額擔保貸款，簡化創業擔保貸款辦理流程，通過降低貸款利率、減免服務收費、靈活設置還款期限等方式，降低“新市民”創業融資成本。

■文/圖 本報記者 黃欣 通訊員 盧潔