近日，工行河源分行興源東支行為一名住院的客戶上門辦理社保卡密碼重置業(yè)務(wù)，為客戶排憂解難，贏得了客戶的贊許。

當(dāng)日，何女士神色匆忙地走向工行河源分行興源東支行柜臺，要求為住院的公公辦理社保卡密碼重置業(yè)務(wù)。原來，何女士的公公癱瘓?jiān)诖玻毙杩ɡ锏腻X用以治療，但被不認(rèn)字的婆婆多次輸錯密碼而導(dǎo)致社保卡被鎖定。無奈之下，何女士只能來到銀行尋求幫助。

聽完何女士的講述，該行大堂經(jīng)理安撫好她的情緒，并迅速向運(yùn)營主管和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人了解情況后當(dāng)即啟動特事特辦機(jī)制。隨后，兩名工作人員攜帶業(yè)務(wù)資料前往醫(yī)院，來到何大爺?shù)牟》浚诤藢?shí)身份信息并詳細(xì)解釋辦理流程后，何大爺在授權(quán)書上簽下了自己的名字，授權(quán)辦理密碼重置業(yè)務(wù)。隨后，何大爺?shù)募覍僭诰W(wǎng)點(diǎn)工作人員的協(xié)助下，順利完成了后續(xù)業(yè)務(wù)辦理，并對工行河源分行高效、便捷、人性化的服務(wù)表示衷心的感謝。

今后，工行河源分行將繼續(xù)秉持初心，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為每一名客戶提供貼心、溫暖的金融服務(wù)。

（梁昕 黃湘瑜）