■工行河源分行舉辦“保障金融權益 助力美好生活”消保主題宣傳活動。楊李維 攝

日前，工行河源分行在全轄積極開展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動暨行長撐消保系列活動，幫助金融消費者增強保護自身合法權益的意識和能力，深化“全行共同做消保”格局，切實履行消費者權益保護主體責任。

集中宣傳

提升風險“免疫力”

10日，工行河源分行積極參加2025年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。

活動現場，宣傳小隊通過發放宣傳資料、現場咨詢等方式，為群眾普及消費者八大權益、投資者適當性教育等金融常識，揭示保本高息等金融詐騙本質，增強金融消費者信心。工作人員圍繞防范電信詐騙、防個人信息泄露、區別非法融資等貼近生活的主題設計題目，答對者可獲得保溫杯、熱水壺等實用禮品。現場氣氛濃厚，在互動中提升了群眾金融風險“免疫力”。

寓教于樂

守護群眾“錢袋子”

13日，工行河源分行組織舉辦由國家金融監督管理總局河源監管分局指導的“保障金融權益 助力美好生活”消保主題宣傳活動。

當天，工作人員搭建了消保宣傳展區，通過懸掛主題橫幅、發放宣傳折頁、現場講解消保知識等方式營造濃厚宣傳氛圍，工作人員結合典型案例，用通俗易懂的語言講解金融陷阱的常見套路，吸引群眾駐足參與。現場還組織趣味投壺、幸運大抽獎等互動游戲。其中，最受群眾歡迎的是“消保知識有獎問答”環節，答對者可獲得大米、面條等禮品。市民張大爺說：“這種活動形式有趣，既學到了知識，還能把禮品帶回家。”

加大力度

推進金融知識普及教育

3月份以來，工行河源分行全轄支行網點行長積極參加行長撐消保活動，舉辦“行長接待日”，主動傾聽消費者意見建議，拓寬消費者訴求反映渠道，為消費者解決實際訴求，提升該行服務質量和服務效率。

工行河源分行始終將消費者權益保護作為履行社會責任的重要抓手。今后，工行河源分行將持續推進金融知識普及教育，深入農村、社區、校園、企業、商圈等地，形成常態化、立體化的金融知識普及網絡，提升群眾金融風險防范能力。同時，以科技賦能風險防控推廣“融安e信”“工銀智能衛士”等反欺詐工具，強化客戶風險提示，切實提升消費者獲得感、幸福感和安全感，為構建和諧金融生態貢獻國有工行力量。

（梁昕 楊娜）