○本報(bào)訊 特約記者 黃從高 甘建樓 近日，紫金縣水墩衛(wèi)生院公共衛(wèi)生科全面升級，開啟“一站式”健康管理新模式，以嶄新的面貌和高效的服務(wù)流程，為轄區(qū)居民帶來了新的就醫(yī)體驗(yàn)。

全面升級后的水墩衛(wèi)生院公共衛(wèi)生科內(nèi)設(shè)老年人體檢室、慢性病管理室和家庭醫(yī)生簽約管理室等多個(gè)功能區(qū)，每個(gè)區(qū)域都配備了足夠的醫(yī)療設(shè)備和專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，確保居民能夠享受到高質(zhì)量的健康服務(wù)。通過一年一度的老年人體檢和慢性病日常隨訪管理，公共衛(wèi)生科能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并干預(yù)潛在的健康問題，為居民的健康保駕護(hù)航。

目前，水墩衛(wèi)生院公共衛(wèi)生科已實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的閉環(huán)管理。對于體檢或隨訪中發(fā)現(xiàn)異常的老年人或慢性病患者，相關(guān)信息會立即反饋給家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)。隨后，家庭醫(yī)生會通過電話、門診或住院等多種方式，為患者提供個(gè)性化的診療建議和干預(yù)措施。干預(yù)結(jié)束后，相關(guān)信息再次反饋回管理辦公室，形成一個(gè)完整的健康管理循環(huán)。這種高效、便捷的服務(wù)模式，極大地提升了公共衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量和效率。

據(jù)了解，為確保服務(wù)進(jìn)程的可視化和標(biāo)準(zhǔn)化，水墩衛(wèi)生院還建立了一套完善的服務(wù)管理體系和科學(xué)的服務(wù)監(jiān)測機(jī)制。通過對項(xiàng)目實(shí)施中的各項(xiàng)工作進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)測和管理，醫(yī)院能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題，加強(qiáng)各項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)和溝通。此外，水墩衛(wèi)生院還高度重視患者滿意度和服務(wù)質(zhì)量的提升。通過定期開展患者滿意度調(diào)查和醫(yī)療質(zhì)量評估等活動(dòng)，醫(yī)院能夠及時(shí)了解患者的需求和反饋，發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的不足和短板，并采取相應(yīng)的措施加以改進(jìn)。

下一步，水墩衛(wèi)生院公共衛(wèi)生科將不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和管理機(jī)制，為廣大居民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的健康服務(wù)，進(jìn)一步提升衛(wèi)生健康服務(wù)的效率、質(zhì)量及群眾的獲得感、幸福感和安全感。