■在河源聯通營業廳，客服為用戶提供“百倍用心服務”。

■河源聯通舉行“20客戶日”活動，吸引了不少用戶現場參與。

■文/圖：本報記者 肖斌

昨日，中國聯合網絡通信有限公司河源市分公司（下稱河源聯通）“20客戶日”活動啟動，與用戶相約每月20日，為用戶提供多元化智慧服務，為用戶帶來更實在的福利。

當天，河源聯通在全市營業網點同步舉行“20客戶日”首次活動，吸引了不少用戶現場參與?；顒又?，聯通工作人員熱情接待，通過引導用戶參與互動、到廳送禮、優惠政策等方式，實現5G品牌+服務品牌的全方位傳播。同時，基于業務優惠政策，提供包含終端直降、千兆FTTR直降、智能家居終端贈送、權益贈送等多項福利回饋廣大用戶。市民吳先生是首位參加活動的用戶，他在微信朋友圈看到河源聯通開展該項活動的消息，特意前來辦理業務?！胺蘸苤艿?，優惠力度也很大，聯通‘20客戶日’，真的很暖心?！眳窍壬f。

“‘20客戶日’，就是‘愛您客戶日’?！焙釉绰撏ǜ笨偨浝砹嚎≌f，廣東聯通打造“20客戶日”品牌，與廣大客戶相約每月20日定期開展聯通“愛您客戶日”，搭建一座開放的互動橋梁，給客戶帶來福利回饋，提供更多元融合的智慧服務，傳遞廣東聯通“更暖的服務”。

據了解，河源聯通立足打造“更暖的服務”品牌，面向五大窗口全力推進河源聯通好網絡、好服務、好產品服務承諾再升級。對內全面提升服務隊伍能力，啟動“聯通好服務 用心為客戶”主題的服務標兵爭創活動，進一步深化服務理念；對外面向廣大客戶鄭重承諾，升級營業廳“百倍用心服務”、智家工程師“專業到家服務”、政企客戶經理“數智創新服務”、客服熱線“一單通辦服務”、移網工程師“5G網絡專家服務”等五大窗口服務承諾，進一步強化服務規范落實，解決客戶感知的痛點和難點問題，推動一線服務水平提升。

河源聯通始終秉持“人民郵電為人民”的初心，將服務作為企業發展的“生命線”，錨定升級服務承諾目標，闊步走上服務水平提升之路，努力踐行“聯通好服務 用心為客戶”服務承諾，用實際行動展現央企的社會責任和擔當。