○本報訊 記者 楊寶如 通訊員 楊忠瑾 近日，記者從市醫保局獲悉，全市129家定點醫藥機構設立醫保服務e站，累計服務群眾13萬人次，構建起“15分鐘醫保服務圈”，實現參保群眾“就醫購藥+醫保辦事”零距離。

走進暨南大學附屬第五醫院（深河人民醫院），門診大廳內最為顯眼之處，便是醫保服務e站。這里環境整潔，各類指引標識清晰明了。“您好，請問有什么可以幫您的嗎？”醫保服務e站工作人員鄭小婷面帶微笑?！拔蚁肓私庖幌露c醫院是否會自動取消，還有該如何更換定點醫院？”市民葉文英咨詢道。經過鄭小婷的解答，葉女士的困惑得以消除，她對醫保服務e站的服務點贊。

據了解，醫保服務e站配備了專職工作人員，他們熟悉醫保業務流程，能夠為參保患者提供全方位、一站式的優質服務。暨南大學附屬第五醫院（深河人民醫院）醫?？曝撠熑耸捴睾憬榻B：“無論是參保繳費咨詢、待遇查詢，還是門診特定病種認定辦理、醫保結算問題處理等，參保群眾都能在這里得到高效解決。”

市醫保局負責人介紹，該項目按照“四有四優四統一”標準建設，即每個站點配備專屬場所、標識、清單和人員，打造環境優美、服務優質的辦事窗口。通過科學布局醫療資源密集區和大型社區，形成對原有四級經辦網絡的有效補充。目前全市二級以上醫院及大型連鎖藥店已實現全覆蓋。

在推進過程中，市醫保局建立“賽馬機制”強化督導，通過月度通報、現場督導等方式確保建設質量。試點階段對首批8家單位開展專業培訓200余人次，解決網絡配置、權限設置等關鍵問題。今年10月底前將新增一批站點，并將運行管理納入醫保協議考核體系。

此外，醫保服務e站創新設置了政策咨詢、信息查詢、業務辦理等服務，實現了“接問即答、接訴即辦”的服務模式。參保群眾可一站式辦理異地就醫備案、親情賬戶綁定等業務，辦理時限平均縮短60%。市醫保局相關負責人表示，將持續優化服務流程，讓醫保改革成果更好惠及群眾。