■紫金縣南嶺鎮山間穿梭“郵政綠”。一直以來，河源郵政以實際行動踐行“人民郵政為人民”的初心使命。

■河源郵政在各鄉村設立綜合“郵樂購”便民服務站，拓寬農民增收渠道，推動鄉村振興。

■省勞動模范、省“最美快遞員”溫偉明忙碌的身影。

■全國郵政行業勞動模范曹彩萍在工作中

■河源郵政凝心聚力為各級退役軍人部門提供郵寄送達等服務

核心提示

無論在熱鬧繁華的市區，還是偏遠的鄉村，人們都能看到郵政人忙碌的身影，中國郵政是唯一一個能夠將郵件送到國內任何地方的快遞公司……黨的十八大以來，中國郵政集團有限公司河源市分公司（下稱河源郵政）堅持以順應市場經濟發展、服務地方經濟建設為目標，大力推進業務創新、體制創新、技術創新和服務創新，不斷拓寬服務范圍和領域，提升服務能力和水平，堅守“人民郵政為人民”的初心，朝著人民滿意的方向砥礪前行，奮進新征程，以優異成績迎接黨的二十大勝利召開。

堅持黨建引領 凝聚發展力量

黨建引領是一切工作的基石。河源郵政始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的十九大及歷次全會精神，牢牢把握新時代黨的建設總要求，深入開展黨史學習教育，堅持以黨的政治建設為統領，著力深化理論武裝，不斷提高黨的建設質量，凝聚起推動河源郵政高質量發展的強大力量。

抓好頂層設計，確保黨建工作高質量發展。河源郵政通過制定年度黨建工作計劃、學習計劃、發展黨員計劃、黨風廉政建設工作計劃等，完善了系列黨建工作制度，逐項量化黨建工作，明確黨建責任目標、黨風廉政責任目標，明確各項工作責任分工，形成書記帶頭抓，逐級傳導壓力，層層抓落實的工作格局。

河源郵政積極探索黨建學習新模式，統籌“線上+線下”資源，通過多種形式加強思想教育，強化理論武裝。如組織開展2022年“學黨史、憶初心、開新局、喜迎二十大”讀書會活動；組織“三八”女工活動、組織員工觀看紅色電影；開展建黨100周年職工羽毛球比賽、郵銀協同籃球友誼賽等活動；舉辦以“不忘初心跟黨走 牢記使命書新篇”為主題的黨史知識趣味競賽活動；充分利用中郵先鋒、市直工委新媒體等平臺，積極組織團員青年開展“青年大學習”網上主題團課學習，進一步增強廣大團員青年的使命感和責任感。

學用結合，以學促做。近年來，河源郵政通過開展系列黨建工作活動，推動黨員下沉一線，為群眾辦實事，確保黨建工作取得實效。例如，2021年開展“關愛老年人，社保有溫度”社保卡宣傳活動，共為全市老年人新發卡3.86萬張；開展“普及金融知識萬里行”反假幣、防詐騙宣傳活動70余次；組織5場“助農直播”活動，幫助農民銷售農特產品50萬余元；組織黨員及青年團員166人參加鄉村振興清潔、交通勸導等志愿活動，讓黨旗在一線高高飄揚。

牢記初心使命 服務社會民生

走進位于東源縣的河源郵政網路運營中心，深綠色的郵車一字排開，正在裝運貨物。分揀車間內，傳送帶的轟鳴聲不絕于耳，目之所及是數不清的快遞包裹，還有工人忙碌的身影。

“網路運營中心從凌晨4點左右開始作業，寄收河源的快遞都要通過這里進行分揀，工作量特別大。”河源郵政網路運營中心經理張偉忠介紹，網路運營中心平均每天要處理8萬件包裹，春節期間每天要24小時運轉處理超10萬件包裹，全體員工經常加班加點力求將快遞包裹盡快送達客戶手中。

忙碌，是河源郵政的常態，為群眾提供更好的服務，是河源郵政不斷前進的方向。2020年10月27日，“河源法院集約送達服務中心”正式投入使用，這是河源郵政運用信息技術手段和網點服務優勢，為群眾提供便利服務的創新舉措。“河源郵政與河源市中級人民法院共同成立‘河源法院集約送達服務中心’是為了構建集約化、智能化、專業化的一站式便民服務體系，通過“線上+線下”的寄遞方式送達給當事人，為法官減負，進一步解決法律文書送達難的問題，提高了司法效率。”河源郵政寄遞業務部業務主管郭原峰說。

“河源法院集約送達服務中心”的成立是河源郵政積極發揮自身優勢，主動服務河源發展大局的生動縮影。近年來，河源郵政不斷深化“警郵”“法郵”“稅郵”“交郵”合作，充分運用信息技術手段和網點服務優勢，為市民提供法律文書專遞、公安交管業務代辦、稅務代辦、簽證代辦、二代證代辦等多項便民、惠民、利民服務，實現群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”的目標。

牢記初心使命，服務社會民生，河源郵政勇擔當、敢作為。2021年河源郵政為市民寄遞法律文書、公安戶政證件等超65萬件，聯合我市交警開展摩托車“一盔一帶”“送考下鄉”活動107場次，受惠群眾約11萬人次；凝心聚力做好擁軍優撫工作，為各級退役軍人部門提供郵寄送達及其它服務，截至9月，優待證辦卡量17438張，登記寄遞量13419張，登記寄遞率76.95%；始終保持全市郵政普服郵件全程時限100%達標率；保持縣城以上黨政機關《人民日報》當日見報率100%；建設1238個“便民綜合服務站”，全市逐步實現建制村通郵……河源郵政將“人民”二字刻在企業發展的“基因”之中，以實際行動踐行“人民郵政為人民”的使命，彰顯新時代河源郵政新擔當和新作為。

平凡崗位上發光發熱 詮釋郵政人使命擔當

在紫金縣南嶺鎮蜿蜒崎嶇的山路上，河源郵政郵車司機繆少鋒像往常一樣駕駛著郵車途經山路將快遞運往南嶺鎮郵局。

“每天早上7點多就要從縣里郵局出發，途經龍窩鎮、蘇區鎮、南嶺鎮，再回到縣里已經是晚上7點多了。”繆少鋒說，起初送郵件的時候，由于有的村太偏僻，導航都無法定位，經常會走錯路，只能靠自己摸索。“路走多了自己就成了‘活導航’，現在快遞點的每一條路線都刻在我的腦海里。”繆少鋒說，雖然工作辛苦，但是能夠保證每一份郵件都能安全送達客戶手中，再苦再累都值得。

“把客戶當成朋友，平時投遞時多問候，多跟他們聊天，聽聽他們有什么訴求，自己能幫的就幫。”2009年，曹彩萍成為河源郵政站前營業部的一名攬投員。13年來，她每天投遞路程超50公里，投遞郵件超50萬件，足跡遍布市區，至今保持著“零”有理投訴的紀錄，以優質的服務深受客戶認同和贊賞。入職以來，她盡心盡責，用心服務，出色的工作表現獲得全國郵政行業的肯定，于2020年被評為全國郵政行業勞動模范。

“投送郵件的9個自然村都是山路，山路很彎，雖然工作很累，但感覺很充實，因為走進村里，村民都熱情地招呼我。選擇這份工作，我今生無悔。”中國郵政集團有限公司廣東省紫金縣分公司中壩支局鄉郵員溫偉明說。自1999年參加工作以來，溫偉明日復一日堅守在平凡崗位，全心全意投身于中壩圩鎮線、袁田線的報刊、郵件投遞工作，每天需要往返郵路130多公里，挨家挨戶把800多件報刊、郵件送到村民手中。這一份堅持與熱愛，使他在2020年被評為省勞動模范、2021年被評為省“最美快遞員”。

繆少鋒、曹彩萍、溫偉明都是河源郵政的一員，也是廣大河源郵政員工的代表，他們翻山越嶺、走街串巷默默地為300多萬河源市民提供寄遞服務，在平凡的崗位上散發著光與熱，書寫一段段溫馨感人的故事，給人以溫暖，給人以力量，用實際行動詮釋郵政人的使命與擔當。

發揮資源優勢 服務鄉村振興

農村是郵政的根據地，郵政寄遞、普惠金融、農村電商以及助力縣域商業體系建設是郵政服務的重要內容。近年來，河源郵政大力推動“快遞進村”，用好網絡銷售平臺，積極暢通農產品銷售和流通渠道，拓寬農民增收渠道，推動鄉村振興。

推動郵快合作，促進快遞進村，對于補齊農村郵政快遞基礎設施短板，提升農村寄遞服務水平具有重要意義。“在河源市郵政管理局大力推動與支持下，河源郵政與中通、申通、圓通、韻達、極兔等5家快遞企業簽訂了郵快合作框架協議，以推進農村地區郵政服務與快遞服務協同發展為合作內容，共同拓展農村郵政快遞市場。”河源郵政服務質量部業務主管劉春林介紹，推動郵快合作不僅可以最大限度發揮郵政網絡價值和資源共享，還可以積極推動郵政快遞企業轉型升級，有效解決“快遞進村”及“最后一公里”投遞問題。

電商是推動鄉村振興的“新引擎”。今年7月，連平縣鷹嘴蜜桃采摘上市，為幫助桃農促銷鷹嘴蜜桃，河源郵政主動作為，通過“郵政+合作社+農戶+郵樂平臺+直播”等銷售模式，積極發揮“金融+寄遞+電商”的優勢，將連平鷹嘴蜜桃銷往全國各地，解決桃農銷售難、寄遞難問題。鷹嘴蜜桃開摘以來，河源郵政已累計助力農戶銷售鷹嘴蜜桃2萬余單，銷售額達128.2萬元。“河源郵政充分發揮自身資源優勢為連平縣鷹嘴蜜桃以及和平縣獼猴桃的果農提供‘寄遞+金融’服務，積極發揮郵政‘郵樂購’‘極速鮮’等平臺優勢，為果農提供‘銷售+寄遞’一條龍服務，同時通過‘微郵付’為果農做好金融服務，助力鄉村振興。”郭原峰說。

近年來，國內民宿市場迅速崛起，作為鄉村旅游的重要業態，民宿成為了帶動鄉村經濟增長的重要推動力以及全面推進鄉村振興的重要抓手。對此，河源郵政主動融入服務鄉村振興，以數字化賦能為抓手加快“民宿+”建設步伐，引入支付寶、訂單來了等資源共同搭建以“支付+數字化轉型+權益”為基礎的廣東郵政“小郵美宿”精品民宿預訂平臺。

“通過以民宿及周邊特色餐飲、農產品、景點等游玩項目為切入點，利用數字化工具引導城市居民下鄉消費，建設以民宿為輻射中心的‘民宿+’鄉村消費場景生態融合，達到政府、民宿、客戶、郵政的共生共贏。”河源郵政渠道平臺部主管賴偉雄介紹，截至8月，河源郵政已與我市30家餐飲店達成項目合作，引入5家民宿入駐“小郵美宿”微信小程序，讓商家享受多渠道訂單互通的便捷服務，為民宿和餐飲商家引流，助力鄉村振興。

■組稿：本報記者 鐘文俊 肖斌 通訊員 梁志軍 胡志彬

■攝影：本報記者 肖斌