■“和嘉阿嫂”家政服務平臺運營團隊和廣東省家庭服務業協會相關負責人為平臺上線點贊。

■河源“和嘉阿嫂”家政服務平臺上線發布會現場。

“和嘉阿嫂”小程序

■文/本報記者 彭沖 鄒茹玉

通訊員 程子躒

■圖/本報記者 馮曉銘 楊李維

昨日，河源“和嘉阿嫂”家政服務平臺正式上線。市民通過微信或支付寶搜索“和嘉阿嫂”小程序，通過“服務”功能選擇家政企業、家政人員以及家政服務項目，即可在線下單預約上門服務。

河源“和嘉阿嫂”家政服務平臺由市人社局主導建設，市屬國有企業——市和嘉家政公司運營。這是一個將線下家政實體店集中放在網上形成的家政服務線上超市，是家政企業用于跟進服務訂單、管理從業人員、開展培訓活動的管理型平臺，是家政從業人員用于提供服務、提升技能的就業平臺，也是我市推動家政行業供給側和需求側融合改革，促進家政服務業高質量發展的又一重大舉措。

線上“區塊鏈+家政”、線下“一條街”融合發展

近年來，隨著人們生活水平的提高，家政服務呈現出供不應求的態勢。記者了解到，自2019年8月廣東省全面啟動實施“南粵家政”工程以來，我市高度重視，緊扣“一老一小”對家政服務的迫切需求，在全省率先啟動“南粵家政”工程，推動家政“短板”變成“潛力板”，推動家政服務平臺成為提供高品質生活方式的平臺。

經過多年的發展，目前全市有家政服務機構300多家，家政從業人員5萬多人，打造出大湖月嫂、中正醫護、愛家一百等一批具有河源地方特色的家政服務品牌，在粵港澳大灣區就業的“河源阿嫂”超過1萬人。家政服務業已成為農村婦女增收的新路子。

家政服務的高質量發展，離不開標準化、規范化的要求。市人社局相關負責人指出，為促進我市家政服務業高質量發展，我市創新線上“區塊鏈+家政”、線下“一條街”融合發展模式，全面推動我市家政服務業提質擴容。繼打造“河源家政一條街”后，推出“和嘉阿嫂”線上家政服務平臺，旨在為家政企業、家政從業人員、家政需求人員提供更加高效、便利的服務。

“和嘉阿嫂”家政服務平臺系統包括運營管理端、家政企業端（家企通）、家政服務人員端（阿嫂家）、消費端（和嘉阿嫂）。通過嚴格把關入駐的家政企業、家政從業人員，提供居家服務、母嬰服務、養老服務、醫療服務四大板塊共200多個家政服務項目，為廣大消費者提供便捷、專業、放心的一站式家政服務。

致力打造百姓信得過的“放心家政”

家政服務行業在快速發展的同時，也還存在一些急需解決的問題。在昨日舉行的上線發布會上，工商管理博士、廣東省家庭服務業協會會長陳挺圍繞家政的互聯網化作了主題演講。他認為，在目前形勢下，針對家政企業主要存在的誠信和效率問題，互聯網可以通過信用建設、標準建設、培訓評價體系、技術創新來解決。與此同時，在互聯網化的背景下，家政企業要重新確定使命、學習做好平臺的供應商、培養自己的運營團隊、管好自己的節點或后臺，以標準化、規范化服務，賦能家政服務業高質量發展。

記者了解到，目前廣東居民家政雇用率高達93%，其中線上滲透率達85%，企業運用率達70%，互聯網家政的主要模式為SAAS平臺。“和嘉阿嫂”家政服務平臺就屬于SAAS平臺。該平臺運營方——市和嘉家政公司副總經理黃柳銘稱，目前，已有50多家河源家政企業申請入駐，今后，該公司將扛起“和嘉阿嫂”的運營大旗，為百姓搭建一個專業、便捷的線上家政服務平臺，打造百姓信得過的“放心家政”，實現我市家政企業規范化、品牌化、網絡化發展。

上線發布會上，市和嘉家政公司分別與中國工商銀行股份有限公司河源分行、中國人壽財產保險股份有限公司河源中心支公司、中國移動通信集團廣東有限公司河源分公司進行了“支持‘和嘉阿嫂’家政服務平臺運營發展戰略合作協議”簽約。

主辦方：河源市人力資源和社會保障局、河源市人民政府國有資產監督管理委員會

承辦方：河源市和嘉家政服務技術有限公司、河源日報社

協辦方：中國工商銀行股份有限公司河源分行、中國人壽財產保險股份有限公司河源中心支公司、中國移動通信集團廣東有限公司河源分公司