■圖為粵港澳大灣區外環東段（河源段）高空走線驗收現場。粵港澳大灣區500千伏外環東段工程是廣東省電網“十四五”規劃重點工程項目，是廣東目標網架骨干網架之一。本報記者 楊堅 攝

■為應對第二輪強寒潮侵襲，南方電網廣東河源連平供電局組織運維人員開展線路設備巡視，及時了解覆冰情況。 謝少輝 攝

核心提示

12月20日，2023年廣東政府公共服務（供電）評價調查成績揭榜，南方電網廣東河源供電局（下稱河源供電局）供電服務在河源市40項政府公共服務滿意度中位居第一。在廣東電網所轄20個地市局中，河源供電局所有縣（區）局滿意度均居當地榜首，得分提升幅度居全省第一。

今年以來，河源供電局始終牢記“國之大者”、踐行“為民盡責”，不折不扣落實上級決策部署，強電網、優服務，滿足人民群眾追求美好生活的電力需求，緊扣高質量發展首要任務助推我市加快實現綠色崛起，有序推動終端用能綠色低碳轉型，構建“1+3+9”電能替代政策體系，深化“四辦”舉措推廣應用，強化政企協同服務，全力優化用電營商環境，進一步提升“獲得電力”服務水平，助力我市實施“百千萬工程”，為我市經濟社會高質量發展貢獻供電力量。

全力推進重點項目建設 投資建設規模創歷年之最

“還有10米……還有5米……放線成功！”6月16日上午，位于紫金縣龍窩鎮的K226放線段最后一段導線成功展放到位，標志著粵港澳大灣區500千伏外環東段工程（河源段）正式全線貫通。

粵港澳大灣區500千伏外環東段工程是廣東省電網“十四五”規劃重點工程項目，是廣東目標網架骨干網架之一，途經河源、汕尾、惠州三市，全面建成投產后，將進一步優化廣東電網骨干網架，增強電力互濟和事故支援能力，提高我省供電安全性和可靠性。

今年以來，河源電網建設從新能源消納和數字電網建設兩個著力點出發，強化“源、網、荷、儲”四個環節管控，全力推進粵港澳大灣區500千伏外環東段工程、500千伏碧山輸變電工程等重點項目建設，繪制“主網目標網架+配網目標網架+新能源消納通道”三張藍圖，加快構建河源“雙核驅動、南北互濟”的目標網架。同時，加快推動220千伏江東輸變電、上寨至和平雙回線路工程項目，強化服務河源光伏、抽水蓄能等重點電源，全速推進河源市熱力發電廠、東源綜合資源利用中心項目、龍川龍母鎮60兆瓦林光互補等3個項目接入系統工程，全力滿足地區負荷快速增長和新能源大規模發展的雙重需求。

據統計，河源供電上半年完成電網建設投資11.81億元，投資完成率77.12%，位列全省第一。全年預計完成電網建設投資達19.46億元，投資建設規模創歷年之最。

用心用情全業務線上服務 讓數據多跑路

12月15日，寒潮來襲，廣東進入“急凍”模式，河源出現明顯降溫天氣。河源供電早早進入“警戒狀態”，應對“蹦極式”降溫。“我們針對性制定了應急保供‘一戶一冊’方案，對用戶的變壓器、應急電源等供用電設施運行工況開展安全檢查。”河源供電局市場營銷部用電檢查及管理線損專責鄒鵬介紹，河源供電局高度重視，提前部署，安排各項預防措施，全力做好應急準備工作，最大程度降低冰凍雨雪天氣對電網的影響，全力確保極寒天氣惡劣環境下河源電網的安全穩定運行和電力可靠供應。

用情用心服務，是河源供電局踐行“人民電業為人民”企業宗旨的一個縮影。一直以來，河源供電局踐行“為客戶創造價值”服務理念，實施供電服務新升級，通過打造“網掌微支政”五位一體的線上服務渠道，用電業務進駐政務服務中心，實現電、水、氣、網業務“一窗受理”，推動不動產中心實現“不動產過戶+用電過戶”。今年，該局共完成130份不動產中心推送工單辦理，全部業務實現線上辦理、客戶經理全程服務、供電合同在線簽署。截至11月底，互聯網業務辦理比例達99.42%，推行讓數據多跑路，讓客戶少跑路辦電服務，全力打造高效率辦電、高品質服務優質電力營商環境，不斷提升“獲得電力”水平。

河源供電可靠率超99.95% 首次進入全國第一梯隊

城市發展，電力先行。近期，國家能源局召開了2022年度電力可靠性指標發布會，河源供電可靠率高于99.95%，首次進入全國用戶平均供電可靠率第一梯隊。據悉，南方電網公司有13家單位進入該梯隊，其中河源、汕頭是廣東電網公司粵港澳大灣區之外的新晉單位。

河源供電局全面推進河源供電可靠性管理工作高質量發展，建立了基于網架可靠、設備可靠、管理可靠、技術可靠的“1234”本質可靠管理機制，應用智能配電網自愈技術，努力實現客戶故障停電“零感知”，縮短故障搶修時間、縮小停電范圍。據統計，年戶均停電時間3.32小時，同比下降3.92%。為重點解決人民群眾“急難愁盼”的頻繁停電和低電壓問題，該局還建立生產運行、規劃建設和市場營銷三線聯動，促進緊急立項153項，不斷提升城鄉供電服務均等化水平，并于11月啟動“整線（成片）提升配網工作質量”專項治理工作。

接下來，河源供電局將深入貫徹落實黨的二十大精神，加速綠色低碳轉型，扎實推進數字輸電、數字變電、數字配電、數字用電及數字調度建設，持續用高質量電網支撐服務助推河源加快實現綠色崛起。

■組稿：本報記者 劉昕 通訊員 徐猛 賴文思 陳源君 劉澤石