○本報訊 記者 陳鵬 昨日，市委書記、市人大常委會主任林濤主持召開首場“面對面”座談會，聚焦“看病難”問題。據統計，市委書記、市長“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題機制工作專班（下稱“面對面”工作專班）通過各渠道收集到“看病難”問題的意見建議1082宗，共涉及十大類問題，其中反映較為集中的“醫院管理”問題超過38%。

據了解，自將群眾“看病難”問題確定為首次“面對面”座談會主題以來，“面對面”工作專班通過部門報送、公開征集等方式，收集匯總了2021年1月至9月期間群眾反映的“看病難”訴求，建立了“看病難”民生問題事項庫。10月8日起，本報旗下的“河源日報”“河源發布”微信公眾號、源河新聞客戶端、河源網等平臺開通專門頻道，廣泛收集意見建議。

經統計，面向廣大市民共收集到“看病難”問題意見建議1082宗。通過對“看病難”民生問題事項庫進行梳理分析，群眾反映“看病難”問題總體可分為醫院管理、服務水平、服務態度、醫德醫風、醫療資源、報銷難、看病貴、掛號難、停車難、建言獻策等10類。其中，醫院管理418宗，占比38.6%；服務水平120宗，占比11.1%；服務態度135宗，占比12.5%；醫德醫風46宗，占比4.3%；醫療資源114宗，占比10.5%；報銷難118宗，占比10.9%；看病貴63宗，占比5.8%；掛號難44宗,占比4.1%；停車難16宗，占比1.5%；建言獻策8宗，占比0.7%。

從分析表來看，在群眾反映的“看病難”問題中，醫院管理類占比較大，包括就診過程繁瑣，不夠“人性化”；就醫過程時間長、就診流程不明確導致患者來回排隊且繳費耗時較長；醫院管理松散，就診時發現無人在崗以及老年人就醫不便等；服務水平類包括對我市醫療機構認可度不高，市民小病大病習慣往“大城市”跑；醫生診療質量不高，簡單的病情復雜化以及過度檢查，存在個別醫生亂開檢查項目的情況；服務態度類包括醫護人員、保安等工作人員與群眾溝通不夠耐心，服務態度差；醫德醫風類包括存在個別醫生要求患者到院外藥店購買藥品的現象；在醫療資源類方面，除了反映了人才及設備緊缺，尤其是缺乏兒科、婦產科、精神科等科室醫生，以及部分醫院缺乏專業檢查設備外，群眾還集中反映醫院床位緊張、醫院經常出現缺藥現象，尤其是高血壓、糖尿病、地中海貧血等疾病的治療藥物；報銷難類包括醫保報銷手續繁瑣，醫保報銷到賬時間長；看病貴類包括藥品定價高、檢查項目多導致看病費用高；城鄉居民醫療保險和農村合作醫療保險報銷的范圍較小，大病報銷額度低、比例低，群眾自付費用高；掛號難類包括公立醫院掛號名額少，經常出現無號現象，無法滿足群眾需求；停車難類包括群眾普遍反映醫院停車位緊缺；建言獻策類主要是群眾提出的對我市醫療衛生領域的意見和建議。