“微信掛號直接抵扣6元何時能恢復？”“地貧患者的藥品何時能滿足需求？”“醫保報銷不便利問題如何解決？”昨日上午，市委書記“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題座談會上，10名群眾代表結合自身在就醫過程中遇到的揪心事暢所欲言，提出意見建議。針對群眾反映的看病難、看病貴、掛號難、藥品短缺、醫療水平有待提升以及醫保系統報銷不便利等問題，市人民醫院、市衛健局、市醫保局負責人積極回應，表示將落實整改。

以患者為中心

破解看病難題

在這次“面對面”座談會公開征集“看病難”問題中，醫院的服務水平、服務能力是老百姓最為關切的問題，如優質學科、重點學科較為薄弱，醫院管理水平與河源經濟社會發展不匹配，掛號難等。廣東省人民醫院河源醫院院長何鵬程表示，對于市民反映的問題，市人民醫院將以患者為中心，落實各項措施，不斷滿足群眾就醫需求，努力破解看病難題。接下來，省人民醫院將通過“醫、教、研、管”全方位幫扶，打造重點專科，提升市人民醫院診療水平。同時，省人民醫院專家團隊還將注重對本土醫生、年輕醫生的培養，通過交流學習、以點帶面，為河源打造一支高質量、高水準的醫療人才隊伍，為推動醫院高質量發展提供強勁動力。

針對群眾提出的“醫療系統升級改造進度慢”問題，何鵬程表示，市人民醫院已與市醫保部門緊密配合，將于近日完成系統升級改造，重新開通線上醫保掛號6元報銷功能。同時，該院正在推進門診慢性病和門診特定病種線上報銷功能，將于10月至11月開通。屆時，享受門特、門慢待遇的參保人將在醫院實現醫療費用的脫卡在線支付，避免患者奔波于收費窗口之間，改善就醫環境。

以群眾需求為導向

解決痛點問題

座談會上，藥品緊缺導致群眾需要到外地購藥、醫保系統因升級無法直接報銷等問題成為老百姓關注的熱點。

“群眾反映的問題，我們照單全收，將及時進行梳理，對于能立行立改的問題立即整改好，對于不能馬上解決的問題，醫保部門也會制定有效的實施方案，盡快落實到位。”市醫保局局長曾永貞說，通過與群眾“面對面”溝通交流，了解群眾的意見建議，有利于推動醫保改革政策盡快落地。關于我市146名登記在冊的重型地中海貧血患者的購藥、報銷等問題，市醫保部門將根據我市實際，出臺有關政策，同時爭取社會資源，幫助患者家庭渡過難關。

“座談會意義重大，將我市看病難、看病貴的現實問題一一剖析，為市衛健部門更好解決老百姓的‘急難愁盼’問題提供了很好的意見建議。”市衛健局局長黃春壘表示，接下來，該局將根據10位市民代表提出的意見建議，以及網絡征集的意見清單進行分類整理，一條一條落實整改，同時督辦醫療機構對問題進行整改，全力解決群眾關心的痛點、堵點、難點問題。

（本報記者 劉永菲 陳鵬 方新苗）