○本報訊 記者 曾敏 李成東 特約記者 藍天明 張小建 通訊員 熊鋒劍 信訪事項一次性化解率達95.1%，群眾滿意率達96.8%，獲評廣東省縣級標桿群眾信訪訴求綜合服務中心（信訪超市）。今年1月至11月，東源信訪工作交出亮眼成績單。

今年以來，東源以更高站位、更高標準、更實舉措推進信訪工作，創新推進“三個一”信訪工作機制，為信訪工作保障經濟發展發揮了重大作用?！叭齻€一”信訪工作機制即一站式接待、一攬子調處、一體化解決，通過統籌人民調解、行政調解、司法調解三大調解資源，推動住建、人社、農業農村、自然資源、司法等多家高頻信訪單位常駐服務中心，并聘請專業律師和心理咨詢師參與信訪化解工作，形成“信訪受理—部門進駐—協調化解”的閉環管理模式，切實打通“訪—疏—調—裁—議”矛盾化解全過程鏈，有力破解“信訪部門只接訪不辦理、事權部門推諉扯皮”的難題，實現“多頭訪、多地訪”向“跑一地、進一門、一站式”轉變。

東源縣信訪局和相關職能部門采取接待群眾在一線、化解矛盾在一線、督查推動在一線工作法，秉持“人民信訪為人民”的工作理念，做到“有信必復、每信真復”，有效化解了一批信訪“骨頭案”“釘子案”，各項工作取得突破性成效。今年以來，全縣累計接訪群眾620批1760人次；接收網信件968宗、來信569宗、轉交辦案件1763宗、辦結化解1580宗，信訪事項一次性化解率達95.1%，群眾滿意率達96.8%。

東源堅決扛起信訪工作主體責任，落實領導下沉接訪工作機制，由縣委、縣政府主要負責同志帶頭接訪下訪、帶頭親自包案，帶動縣領導同志于每月的1日和15日輪流在縣信訪局接訪群眾、現場辦公、批轉案件，讓群眾找得到人、找得對人、辦得好事。東源縣還建立縣委書記、縣長“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題機制，收集公共設施、環境保護、教育就業、社保民政等領域的民生問題，不定期召開座談會，著力破解群眾“急難愁盼”問題。去年以來，組織召開“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題座談會7場，收集問題2578宗，完成整改2384宗，整改率達92.4%。

此外，為常態化做好聯系鄉鎮信訪工作的日常聯系、指導幫扶、跟蹤督辦，東源大力實施干部直聯制度，推動各級領導干部逐個落實對口直聯，緊盯控制信訪增量、消減信訪存量、防范信訪變量等“三張清單”。今年以來，全縣直聯干部累計排查走訪3146人次，為群眾辦實事、好事近600件，推動形成基層矛盾糾紛“預防在先、發現在早、化解在小”源頭治理新格局。