■本報(bào)記者 鄒茹玉 見習(xí)記者 陳星

過去看病什么樣？盯著門診墻上的“出診專家”，找個(gè)有眼緣的掛號(hào)，想掛專家號(hào)可能天不亮就要來排隊(duì)。現(xiàn)在看病什么樣？打開公眾號(hào)，預(yù)約、簽到、就診、付費(fèi)、取報(bào)告……整個(gè)就診過程可能只需要一部手機(jī)。

“看病難、看病貴”是關(guān)系民生的焦點(diǎn)問題，也成為我市首場“面對(duì)面”解決群眾“急難愁盼”問題座談會(huì)的主題。針對(duì)群眾反映的醫(yī)保信息化不暢、中醫(yī)藥專科設(shè)置不足、高水平人才缺乏等問題，市衛(wèi)健局、市醫(yī)保局及各衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極作為，亮硬招、出實(shí)招持續(xù)“破題”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年3月，我市公開征集群眾“看病難”訴求事項(xiàng)302宗，已解決群眾反映問題290宗，還有12宗階段性辦結(jié)，辦結(jié)率為96%。

建設(shè)“智慧醫(yī)保”

緩解群眾“跑腿墊資”壓力

3月，市民邱女士帶孩子到廣州中山大學(xué)附屬第六醫(yī)院做了腹腔鏡手術(shù)。因申請了異地就醫(yī)醫(yī)療費(fèi)用直接結(jié)算服務(wù)，4萬多元的醫(yī)療總費(fèi)用在出院時(shí)只繳交了自費(fèi)部分的2萬多元。“這比以前要到線下報(bào)銷方便多了，沒有了繁瑣的流程，更減輕了我們的墊資壓力。”她表示，政府“想到老百姓的心坎上去了”。

“智慧醫(yī)保”建設(shè)，是我市推動(dòng)醫(yī)保信息化進(jìn)程的重要舉措。為解決參保群眾提出的醫(yī)保報(bào)銷流程復(fù)雜、“跑腿墊資”有壓力等問題，市醫(yī)保局依托強(qiáng)大的國家醫(yī)保信息平臺(tái)，加快完善本地技術(shù)服務(wù)功能模塊。目前，我市在國家醫(yī)保信息平臺(tái)先后上線了普通門診診查費(fèi)醫(yī)保報(bào)銷、普通門診直接結(jié)算、生育醫(yī)療費(fèi)直接結(jié)算、急診搶救留觀、“雙通道”、門診共濟(jì)保障等13項(xiàng)直接結(jié)算服務(wù)，全市86家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開通了異地就醫(yī)醫(yī)療費(fèi)用直接結(jié)算服務(wù)，切實(shí)減輕了參保群眾“跑腿墊資”壓力。 

加強(qiáng)中醫(yī)藥專科建設(shè)

滿足群眾個(gè)性化需求

日前，市民張女士帶著女兒和鄰居家的孩子到市婦幼保健院婦孺國醫(yī)堂貼敷“三九貼”。她發(fā)現(xiàn)越來越多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)增設(shè)了中醫(yī)保健或“治未病”專科，滿足了群眾的健康需求。

加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的中醫(yī)藥專科建設(shè)，為市民提供更便捷的中醫(yī)藥治療與保健服務(wù)，這是群眾提出的訴求之一。在市衛(wèi)健局的統(tǒng)籌與指導(dǎo)下，我市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)正按照國家政策逐步壯大和完善中醫(yī)藥專科。其中，市婦幼保健院于年初將中醫(yī)科升級(jí)為婦孺國醫(yī)堂，致力于使用中醫(yī)傳統(tǒng)特色療法，為我市廣大婦女兒童提供優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)健康保健服務(wù)。

壯大醫(yī)療人才隊(duì)伍

讓群眾“家門口”享受好服務(wù)

2月，紫金縣居民彭伯因患腎積水，經(jīng)人介紹來到暨南大學(xué)附屬五院（深河人民醫(yī)院）就診。經(jīng)過該院專業(yè)醫(yī)師的診療與手術(shù)，彭伯恢復(fù)迅速，于近日順利出院。“醫(yī)生很專業(yè)，來這里治療很放心。”彭伯對(duì)這家建在“家門口”的醫(yī)院贊不絕口。

據(jù)了解，暨南大學(xué)附屬五院（深河人民醫(yī)院）落戶河源后，一些在外地求醫(yī)或輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院治療疑難腎臟病的患者，陸續(xù)來到這里就醫(yī)。該院在籌建過程中積極招募腎內(nèi)科人才，組建手術(shù)團(tuán)隊(duì)，從而結(jié)束了我市腎臟病理外送、患者赴外地求醫(yī)的歷史。

針對(duì)群眾反映“部分醫(yī)院專業(yè)人員不足”等問題，我市相關(guān)職能部門持續(xù)推進(jìn)人才引進(jìn)工作。其中省人民醫(yī)院河源醫(yī)院筑巢引鳳、加強(qiáng)高水平人才建設(shè)的做法，對(duì)壯大我市醫(yī)療專業(yè)人才隊(duì)伍、為群眾提供近在“家門口”的高水平醫(yī)療服務(wù)起到了積極作用。

據(jù)悉，省人民醫(yī)院河源醫(yī)院多措并舉引育高層次高學(xué)歷醫(yī)療人才，從個(gè)人待遇、培訓(xùn)提升、科研支持等方面打造良好平臺(tái)，確保高層次人才引得進(jìn)、留得住、用得好。該院去年入職高層次人才36名。其中博士3名、碩士33名（海外留學(xué)回國碩士1名），副高職稱1名，醫(yī)院“醫(yī)、教、研、管”能力顯著提升。